Konfigurácia konektora Google pre kontaktné centrum Webex
V tomto článku nakonfigurujte konektor Google tak, aby integroval služby prevodu textu na reč (TTS) služby Google Cloud AI s kontaktným centrom Webex.
Pre svoju organizáciu môžete pridať až desať konektorov.
Skôr než začnete
V službe Google Cloud Platform vykonajte nasledujúce konfigurácie:
-
Uistite sa, že ste si stiahli autentifikačný kľúč (súbor JSON). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii spoločnosti Google.
-
Povoľte cloudové API prevodu textu na reč v konzole Google Cloud Platform Console.
1 |
Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na # https://admin.webex.com. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Na navigačnej stránke centra kontaktov vyberte položku Nastavenia nájomníka >integrácie. |
4 |
Na karte Integrácie vyberte položku Konektory a kliknite na kartu Google . Kliknite na položku Nastaviť alebo Pridať ďalšie. |
5 |
Do poľa Názov zadajte jedinečný názov konektora (napríklad Stránka ponúk a zliav). |
6 |
Kliknite na Nahrať autentifikačný kľúč. |
7 |
Kliknutím na tlačidlo Hotovo uložte podrobnosti konektora a potom kliknite na tlačidlo Zavrieť. |
Čo robiť ďalej
Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť na konfiguráciu aktivity ponuky v návrhárovi postupov. Ďalšie informácie nájdete v časti Ponuka v kapitole Práca s návrhárom postupov v Cisco Webex Contact Center Príručke nastavenia a správy.