Pomocou konektora Google povoľte funkciu prevodu textu na reč (TTS) v návrhárovi postupov.

Pre svoju organizáciu môžete pridať až desať konektorov.

Skôr než začnete

V službe Google Cloud Platform vykonajte nasledujúce konfigurácie:

  • Uistite sa, že ste si stiahli autentifikačný kľúč (súbor JSON). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii spoločnosti Google.

  • Povoľte cloudové API prevodu textu na reč v konzole Google Cloud Platform Console.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na # https://admin.webex.com.

2

Prejdite do časti Služby > kontaktné centrum.

3

Na navigačnej stránke centra kontaktov vyberte položku Nastavenia nájomníka >integrácie.

4

Na karte Integrácie vyberte položku Konektory a kliknite na kartu Google . Kliknite na položku Nastaviť alebo Pridať ďalšie.

5

Do poľa Názov zadajte jedinečný názov konektora (napríklad Stránka ponúk a zliav).

6

Kliknite na Nahrať autentifikačný kľúč.

7

Kliknutím na tlačidlo Hotovo uložte podrobnosti konektora a potom kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Čo robiť ďalej

Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť na konfiguráciu aktivity ponuky v návrhárovi postupov. Ďalšie informácie nájdete v časti Ponuka v kapitole Práca s návrhárom postupov v Cisco Webex Contact Center Príručke nastavenia a správy.