Configure Google connector for Webex Contact Center
Ten artykuł służy do konfigurowania łącznika Google w celu zintegrowania usług sztucznej inteligencji zamiany tekstu na mowę (TTS) Google Cloud z centrum kontaktowym Webex.
Dla organizacji można dodać maksymalnie dziesięć łączników.
Zanim rozpoczniesz
W Google Cloud Platform wykonaj następujące konfiguracje:
-
Upewnij się, że pobrano klucz uwierzytelnienia (plik JSON). Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji Google.
-
Włącz API zamiany tekstu na mowę w chmurze w konsoli Google Cloud Platform.
1 |
Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com. |
2 |
Przejdź do sekcji . |
3 |
Na stronie nawigacji Contact Center wybierz pozycję Ustawienia dzierżawy > integracje. |
4 |
Na karcie Integracje wybierz Łączniki i kliknij kartę Google . Kliknij przycisk Konfiguruj lub Dodaj więcej. |
5 |
W polu Nazwa wprowadź unikatową nazwę łącznika (na przykład Strona Oferty i rabaty). |
6 |
Kliknij przycisk Prześlij klucz uwierzytelniający. |
7 |
Kliknij przycisk Gotowe, aby zapisać szczegóły złącza, a następnie kliknij przycisk Zamknij. |
Następne czynności
Po pomyślnym zapisaniu łącznika można go użyć do skonfigurowania działania Menu w projektancie przepływu. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Menu w rozdziale Praca z projektantem przepływu Cisco Webex Contact Center Podręcznika konfiguracji i administracji.