Google コネクタを Webex コンタクトセンター
用に設定しますこの記事を使用して、Google コネクタを設定して、Google Cloud テキスト音声合成 (TTS) AI サービスを Webex コンタクト センターと統合します。
組織に最大 10 個のコネクタを追加できます。
はじめる前に
Google Cloud Platform で以下の設定を行います。
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認証キー (JSON ファイル) をダウンロードしてください。 詳細については、 Google ドキュメントを参照してください。
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Google Cloud Platform Console で Cloud Text-to-Speech API を有効にします。
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Contact Center のナビゲーションページで、 [テナント設定] > インテグレーションの順に選択します。 |
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インテグレーション タブで コネクタ を選択し、 Google card. [ セットアップ ] または [ さらに追加] をクリックします。 |
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[ 名前 ] フィールドでコネクタに固有の名前を入力します (例: [提供および割引] ページ)。 |
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[認証キーのアップロード ] をクリックします。 |
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コネクタの詳細を保存するには [完了] をクリックし、[閉じる] をクリックします。 |
次の作業
コネクタを正常に保存したら、それを使用して、フロー デザイナーのメニュー アクティビティを構成できます。 詳細については、「 」の「 フローデザイナーを使用する 」の「 メニュー 」セクションを参照してください。>Cisco Webex Contact Center セットアップおよび管理ガイドを参照してください。
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