Utilizza il connettore Google per abilitare la funzionalità di sintesi vocale (TTS) in Flow Designer.

È possibile aggiungere fino a dieci connettori per l'organizzazione.

Operazioni preliminari

Esegui le seguenti configurazioni in Google Cloud Platform:

  • Assicurarsi di scaricare la chiave di autenticazione (file JSON). Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Google.

  • Attiva il API di sintesi vocale cloud nella console di Google Cloud Platform.

1

Accedi alla tua organizzazione cliente all'indirizzo https://admin.webex.com.

2

Passare a Servizi > Contact Center.

3

Dalla pagina di navigazione di Contact Center, selezionare Impostazioni tenant> Integrazioni .

4

Nella scheda Integrazioni , seleziona Connettori e fai clic sulla scheda Google . Fai clic su Configura o Aggiungi altro.

5

Nel campo Nome , immettere un nome univoco per il connettore (ad esempio, Pagina Offerte e sconti).

6

Fai clic su Carica chiave di autenticazione.

7

Fare clic su Done (Fine) per salvare i dettagli del connettore, quindi fare clic su Close (Chiudi).

Come procedere

Dopo aver salvato correttamente il connettore, è possibile utilizzarlo per configurare l'attività Menu in Flow Designer. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Menu nel capitolo Utilizzo di Flow Designer di Cisco Webex Contact Center Guida all'installazionee all'amministrazione.