Configurazione del connettore Google per Webex Contact Center
Utilizza questo articolo per configurare il connettore Google per integrare i servizi AI di sintesi vocale (TTS) di Google Cloud con il contact center Webex.
È possibile aggiungere fino a dieci connettori per l'organizzazione.
Operazioni preliminari
Esegui le seguenti configurazioni in Google Cloud Platform:
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Assicurarsi di scaricare la chiave di autenticazione (file JSON). Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Google.
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Attiva il API di sintesi vocale cloud nella console di Google Cloud Platform.
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Accedi alla tua organizzazione cliente all'indirizzo https://admin.webex.com. |
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Passare a . |
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Dalla pagina di navigazione di Contact Center, selezionare Impostazioni tenant> Integrazioni . |
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Nella scheda Integrazioni , seleziona Connettori e fai clic sulla scheda Google . Fai clic su Configura o Aggiungi altro. |
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Nel campo Nome , immettere un nome univoco per il connettore (ad esempio, Pagina Offerte e sconti). |
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Fai clic su Carica chiave di autenticazione. |
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Fare clic su Done (Fine) per salvare i dettagli del connettore, quindi fare clic su Close (Chiudi). |
Come procedere
Dopo aver salvato correttamente il connettore, è possibile utilizzarlo per configurare l'attività Menu in Flow Designer. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Menu nel capitolo Utilizzo di Flow Designer di Cisco Webex Contact Center Guida all'installazionee all'amministrazione.