Konfigurera Google-koppling för Webex kontaktcenter
Använd den här artikeln för att konfigurera Google-anslutningsappen för att integrera Google Cloud Text-to-Speech (TTS) AI-tjänster med Webex Contact Center.
Du kan lägga till upp till tio anslutningsprogram för organisationen.
Innan du börjar
Utför följande konfigurationer i Google Cloud Platform:
-
Se till att ladda ned autentiseringsnyckeln (JSON-filen). Mer information finns i dokumentationen från Google.
-
Aktivera text-till-tal-API i Google Cloud Platform Console.
1 |
Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com. |
2 |
Navigera till . |
3 |
På navigeringssidan för kontaktcenter väljer du Klientinställningar > Integrationer. |
4 |
På fliken Integrationer väljer du Kopplingar och klickar på Google-kortet . Klicka på Konfigurera eller Lägg till fler. |
5 |
I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen (till exempel sidan Erbjudanden och rabatter). |
6 |
Klicka på Ladda upp autentiseringsnyckel. |
7 |
Klicka på Klar för att spara kopplingsdetaljerna och klicka sedan på Stäng. |
Nästa steg
När du har sparat anslutningsappen kan du använda den för att konfigurera menyaktiviteten i flödesdesignern. Mer information finns i avsnittet Meny i kapitlet Arbeta med flödesdesigner i Cisco Webex Contact Center Installations- och administrationshandboken.