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Webex Contact Center용 통합 커넥터 설정
이 문서를 사용하여 Webex Contact Center에 대한 통합 커넥터를 설정하고 관리합니다.
Contact Center 솔루션에서 커넥터의 가용성
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Webex Contact Center 플랫폼에서는 Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management 및 사용자 정의 커넥터를 지원합니다.
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Webex Contact Center 1.0 플랫폼은 Salesforce 및 사용자 지정 커넥터를 지원합니다.
커넥터 구성
Control Hub에서 다음 커넥터를 구성하여 타사 애플리케이션을 Webex Contact Center에 통합할 수 있습니다.
커넥터 편집
1 |
고객 조직( https://admin.webex.com )에 로그인하고 서비스 이동합니다. |
2 |
카드에 표시되는 커넥터 이름을 클릭합니다. Google Contact Center AI 커넥터 인증 키를 새로 고치려면 키 새로 고침을 클릭하고 Google로 다시 인증합니다. 브라우저에서 팝업 차단기를 비활성화해야 합니다. |
3 |
먼저 커넥터를 비활성화해야 자격 증명 섹션의 필드를 편집할 수 있습니다. 비활성화 를 클릭하고 확인합니다. 커넥터를 비활성화하면 인증서가 유효한 경우 현재 실행 중인 스크립트가 잠시 작동될 수 있습니다. 커넥터를 비활성화한 후 커넥터를 다시 활성화, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.
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