- Domů
- /
- Článek
Nastavení integračních konektorů pro Webex Kontaktní centrum
Tento článek popisuje nastavení a správu konektorů integrace pro řešení Webex Contact Center.
Dostupnost konektorů v řešeních kontaktního centra
-
Platforma Webex Contact Center podporuje konektory Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management a Custom.
-
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje konektory Salesforce a vlastní konektory.
Konfigurace konektoru
V řídicím centru můžete nakonfigurovat následující konektory pro integraci aplikací třetích stran s kontaktním centrem Webex.
Úprava konektoru
1 |
Přihlaste se ke své zákaznické organizaci na adrese https://admin.webex.com a přejděte do části . |
2 |
Klikněte na název konektoru zobrazený na kartě. Chcete-li aktualizovat ověřovací klíč konektoru AI kontaktního centra Google, klikněte na tlačítko Obnovit klíč a znovu proveďte ověření u Googlu. Ujistěte se, že jste v prohlížeči vypnuli blokování automaticky otevíraných oken. |
3 |
Před úpravou polí v části přihlašovací údaje musíte konektor nejprve deaktivovat. Klikněte na Deaktivovat a potvrďte. Při deaktivaci konektoru mohou aktuálně spuštěné skripty provádět delší dobu, pokud jsou pověření platná. Po deaktivaci konektoru ho můžete buď znovu aktivovat, upravit nebo odstranit.
|