- Početak
- /
- Članak
Postavite integracijske priključke za Webex Contact Center
U ovom članku možete postaviti poveznike za integraciju Webex Kontakt centar i upravljati njima.
Dostupnost poveznika u rješenjima kontaktnog centra
-
Webex platforma kontaktnog centra podržava priključke Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management i Custom.
-
Webex platforma Contact Center 1.0 podržava Salesforce i prilagođene priključke.
Konfiguriranje poveznika
Na kontrolnom čvorištu možete konfigurirati sljedeće poveznike za integraciju aplikacija drugih proizvođača s Webex kontaktnim centrom.
Uređivanje poveznika
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju nahttps://admin.webex.com i idite na . |
2 |
Kliknite naziv poveznika koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvježili ključ za provjeru autentičnosti poveznika za umjetnu inteligenciju u Google kontaktnom centru, kliknite Osvježi ključ i ponovno provjerite s Googleom. Provjerite jeste li onemogućili blokator skočnih prozora u pregledniku. |
3 |
Prije uređivanja polja u odjeljku Vjerodajnice morate deaktivirati poveznik. Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate poveznik, skripte koje se trenutno izvršavaju mogu neko vrijeme raditi ako su vjerodajnice valjane. Nakon deaktivacije poveznika možete ga ponovno aktivirati, urediti ili izbrisati.
|