- Start
- /
- Artikel
Konfigurera integreringsanslutningar för Webex Contact Center
Använd den här artikeln för att konfigurera och hantera integreringskopplingar för Webex Contact Center.
Tillgänglighet för anslutningsprogram i kontaktcenterlösningar
-
Webex Contact Center-plattformen har stöd för Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management och anpassade anslutningsprogram.
-
Webex Contact Center 1.0-plattformen har stöd för Salesforce-kopplingar och anpassade kopplingar.
Konfigurera en anslutningsapp
Du kan konfigurera följande anslutningar i Control Hub för att integrera tredjepartsprogram med Webex Contact Center.
Redigera en koppling
1 |
Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Anslutningar. |
2 |
Klicka på kopplingsnamnet som visas på kortet. Om du vill uppdatera autentiseringsnyckeln för Google Contact Center AI-anslutningsappen klickar du på Uppdatera nyckel och autentiserar igen med Google. Se till att du inaktiverar blockeringen av popup-fönster i webbläsaren. |
3 |
Du måste först inaktivera en koppling innan du kan redigera fälten i avsnittet Autentiseringsuppgifter . Klicka på Inaktivera och bekräfta. När du inaktiverar en kopplingsapp kan skript som vid tillfället körs fungera en tid om autentiseringsuppgifterna är giltiga. När du har inaktiverat en koppling kan du antingen återaktivera, redigera eller ta bort kopplingen.
|