Podesite integracione konektore za Webex kontakt centar

Dostupnost konektora

Webex Contact Center platforma podržava Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, Custom konektore.
Webex Contact Center KSNUMKS platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Možete konfigurisati sledeće konektore na Control Hub-u da biste integrisali aplikacije nezavisnih proizvođača sa Webex Contact Center-om.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na Usluge > Kontakt centar > Podešavanja stanara> Integracije > Konektori.
2	Kliknite na ime konektora koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvežili ključ za autentifikaciju Google kontakt centra AI konektora, kliknite na dugme Osveži ključ i ponovo potvrdite autentičnost sa Google-om. Uverite se da ste onemogućili Pop-up Blocker na vašem pretraživaču.
3	Prvo morate deaktivirati konektor pre nego što možete da izmenite polja u odeljku Akreditivi . Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate konektor, skripte koje su trenutno u izvršenju mogu raditi neko vreme ako su akreditivi važeći. Nakon što deaktivirate konektor, možete ga ponovo aktivirati, urediti ili izbrisati. Uredite polja po potrebi i kliknite na dugme Reaktiviraj. Ne možete da izmenite ID konektora. Morate ponovo potvrditi autentičnost Google kontakt centra AI konektor sa Google-om. Kliknite Delete da biste izbrisali konektor. Ne možete izbrisati Google kontakt centar AI konektor ako postoji CCAI Config povezan sa njim.