- Domov
- /
- Článok
Nastavte integračné konektory pre Webex kontaktného centra
Tento článok použite na nastavenie a správu integračných konektorov pre Webex Contact Center.
Dostupnosť konektorov v riešeniach kontaktných centier
-
Platforma Webex Contact Center podporuje konektory Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management a Custom.
-
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje Salesforce a vlastné konektory.
Konfigurácia konektora
Nasledujúce konektory v ovládacom centre môžete nakonfigurovať tak, aby integrovali aplikácie tretích strán s Webex kontaktným centrom.
Úprava spojnice
1 |
Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na # https://admin.webex.com a prejdite na Services |
2 |
Kliknite na názov konektora, ktorý sa zobrazí na karte. Ak chcete obnoviť overovací kľúč konektora AI v kontaktnom centre Google, kliknite na položku Obnoviť kľúč a znova sa overte pomocou Googlu. Uistite sa, že ste vo svojom prehliadači zakázali blokovanie automaticky otváraných okien. |
3 |
Pred úpravou polí v časti Poverenia musíte najprv deaktivovať spojnicu. Kliknite na Deaktivovať a potvrďte. Keď deaktivujete konektor, skripty, ktoré sa momentálne vykonávajú, môžu určitý čas fungovať, ak sú poverenia platné. Po deaktivácii konektora môžete konektor znova aktivovať, upraviť alebo odstrániť.
|