- Головна
- /
- Стаття
Налаштування інтеграційних конекторів для Webex Contact Center
У цій статті можна настроїти та керувати інтеграційними з'єднувачами для контакт-центру Webex.
Наявність конекторів у рішеннях для контакт-центрів
-
Платформа контакт-центру Webex підтримує з'єднувачі Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management та спеціальні конектори.
-
Платформа Webex Contact Center 1.0 підтримує конектори Salesforce і Custom.
Налаштування з'єднувача
На Control Hub можна налаштувати наведені нижче з'єднувачі для інтеграції сторонніх програм із контакт-центром Webex.
Редагування сполучної ланки
1 |
Увійдіть у свою клієнтську організацію за адресою https://admin.webex.com та перейдіть до . |
2 |
Клацніть назву з'єднувача, яка з'явиться на картці. Щоб оновити AI-з'єднувач контакт-центру Google, натисніть «Оновити ключ » і повторно автентифікуйтеся в Google. Переконайтеся, що ви вимкнули блокувальник спливаючих елементів у своєму браузері. |
3 |
Спочатку потрібно деактивувати з'єднувач, перш ніж редагувати поля в розділі «Облікові дані». Натисніть Деактивувати та підтвердити. Коли ви деактивуєте з'єднувач, скрипти, які в даний момент виконуються, можуть працювати деякий час, якщо облікові дані дійсні. Після деактивації з'єднувача його можна повторно активувати, відредагувати або видалити.
|