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Configurar conectores de integración para Webex Contact Center
Puede usar la información de este artículo para configurar y administrar conectores de integración para Webex Contact Center.
Disponibilidad de conectores en soluciones de contact center
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Webex plataforma Contact Center admite conectores Salesforce, Google, Google CCAI Webex Experience Management y personalizados.
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La plataforma Webex Contact Center 1.0 admite conectores de Salesforce y personalizados.
Configurar un conector
Puede configurar los siguientes conectores en Control Hub para integrar las aplicaciones de terceros con Webex Contact Center.
Editar un conector
1 |
Inicie sesión en la organización de su cliente en https://admin.webex.com y vaya a Conectores. |
2 |
Haga clic en el nombre del conector que aparece en la tarjeta. Para actualizar la clave de autenticación del conector de IA de Google Contact Center, haz clic en Actualizar clave y vuelve a autenticarte con Google. Asegúrese de desactivar el bloqueador de elementos emergentes en su navegador. |
3 |
Primero debe desactivar un conector para poder editar los campos de la sección Credenciales . Haga clic en Desactivar y confirme. Cuando desactiva un conector, es posible que las secuencias de comando que estén en ejecución funcionen durante algún tiempo si las credenciales son válidas. Después de desactivar un conector, puede reactivarlo, editarlo o eliminarlo.
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