Nastavitev integracijskih konektorjev za kontaktni center Webex

Razpoložljivost priključkov

Platforma za kontaktni center Webex podpira HTTP kontaktnega centra Webex, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management in konektorje po meri.
Webex Platforma Kontaktni center 1.0 podpira konektorje Salesforce in Custom.

Naslednje priključke v nadzornem središču lahko konfigurirate za integracijo aplikacij drugih ponudnikov s kontaktnim centrom Webex.

1	Prijavite se v svojo organizacijo strank na naslovu https://admin.webex.com in se pomaknite do Storitve > Kontaktni center > Nastavitve najemnika > Integracije > Povezovalniki.
2	Kliknite ime priključka, ki se prikaže na kartici. Če želite osvežiti ključ za preverjanje pristnosti konektorja umetne inteligence za Google Contact Center, kliknite Osveži ključ in se znova overite pri Googlu. Prepričajte se, da imate v brskalniku onemogočen blokator pojavnih oken.
3	Preden lahko urejate polja v razdelku Poverilnice , morate najprej deaktivirati povezovalnik. Kliknite Deaktiviraj in potrdite. Ko deaktivirate povezovalnik, lahko skripti, ki se trenutno izvajajo, delujejo še nekaj časa, če so poverilnice veljavne. Ko deaktivirate povezovalnik, ga lahko ponovno aktivirate, uredite ali izbrišete. Polja uredite po potrebi in kliknite Ponovno aktiviraj. ID-ja priključka ni mogoče spremeniti. Ponovno morate overiti pristnost konektorja umetne inteligence za Google Contact Center pri Googlu. Kliknite Izbriši , da izbrišete povezovalnik. Priključka umetne inteligence za Google Contact Center ne morete izbrisati, če je z njim povezana konfiguracija CCAI.