- ホーム
- /
- 投稿記事
Webex コンタクトセンター
の統合コネクタをセットアップWebex Contact Center の統合コネクタのセットアップと管理にこの項目を使用してください。
Contact Center ソリューションでのコネクタの可用性
-
Webex コンタクトセンター プラットフォームは、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、およびカスタムコネクタをサポートしています。
-
Webex Contact Center 1.0 プラットフォームは 、Webex およびカスタムコネクタをサポートしています。
コネクタを設定する
Control Hub で次のコネクタを設定して、サードパーティ アプリケーションを Webex コンタクト センターと統合できます。
コネクタの編集
1 |
https://admin.webex.com から顧客組織にログインし、 。 |
2 |
カードに表示されるコネクタ名をクリックします。 Google Contact Center AI コネクタ認証キーを更新するには、[ [キーの更新] ] をクリックして、Google で再認証してください。 ブラウザのポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。 |
3 |
資格情報 セクションのフィールドを編集するには、まずコネクタを無効にする必要があります。 [ 無効化 ] をクリックして確定します。 コネクタを非アクティブ化する場合、認証情報が有効な場合、現在実行されているスクリプトが機能する場合があります。 コネクタを非アクティブ化した後で、コネクタを再アクティブ化、編集、または削除することができます。
|