Webex コンタクトセンター
のカスタムコネクタを設定しますこの記事を使用して、カスタム コネクタを設定し、サードパーティ アプリケーションを Webex コンタクト センターと統合してください。
カスタム コネクタは、エンドポイントを認証する必要がある場合にのみ必要です。 [フロー デザイナー] で [HTTP 要求] アクティビティを設定する際に、[ 認証済みエンドポイントを使用する ] トグルボタンを無効にすることができます。
組織に対して最大 10 つのカスタム コネクタを追加できます。
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https://admin.webex.com から顧客の組織にログインし、 。 |
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カスタムコネクタ カードで、[ セットアップ ] または [ さらに追加] をクリックします。にアクセスしてください。 |
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[ 名前 ] フィールドで一意のコネクタ名を入力します (例: Contact Center Connector)。 |
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[ 認証タイプ ] ドロップダウンリストから認証タイプを選択します。 使用できるタイプは次のとおりです。
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[ リソースドメイン URL ] フィールドで、ドメイン名の URL を末尾が |
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認証タイプが OAuth 2.0 の場合、
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認証タイプが基本認証で許可タイプがパスワード許可の場合、
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[ 完了] をクリックしてコネクタの詳細を保存し、 閉じるをクリックします。 |
次の作業
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フロー デザイナーの詳細については、フロー デザイナーを使用する の章の HTTP リクエストの設定 セクションを参照してください。 Cisco Webex Contact Center セットアップおよび管理ガイドを参照してください。
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制御スクリプトの詳細は、「 変数ブロックの取得 」セクションを参照してください。 「通話制御スクリプトを使用する 」の章の Cisco Webex Contact Center 1.0 設定および管理ガイドを参照してください。