Configurer un connecteur personnalisé pour Webex centre de contact
Utilisez cet article pour configurer le connecteur personnalisé afin d'intégrer des applications tierces à Webex Contact Center.
Un connecteur personnalisé est requis uniquement si vous devez authentifier le point de terminaison. Vous pouvez désactiver le bouton bascule Utiliser le point de terminaison authentifié lorsque vous configurez l'activité Demande HTTP dans le Concepteur de flux.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 connecteurs personnalisés pour votre entreprise.
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Connectez-vous à l'organisation de votre client au https://admin.webex.com et accédez à Services |
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Sur la carte Connecteur personnalisé, cliquez sur Configurer ou Ajouter plus. |
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Dans le champ Nom , saisissez un nom unique pour le connecteur (par exemple, Connecteur de centre d'appels). |
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Choisissez le type d'authentification dans la liste déroulante Type d'authentification. Types disponibles :
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Dans le champ URL du domaine de ressources, saisissez l'URL d'un nom de domaine avec |
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Si le type d'authentification est OAuth 2.0,
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Si le type d'authentification est Authentification de base et le type d'octroi est Octroi de mot de passe,
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Cliquez sur Terminé pour enregistrer les détails du connecteur, puis cliquez sur Fermer. |
Les étapes suivantes
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Pour plus d'informations sur le Concepteur de flux, consultez la section Paramètres de requête HTTP dans le chapitre Utilisation du Concepteur de flux du Guide d'installation et d'administration de Cisco Webex Contact Center.
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Pour plus d'informations sur les scripts de contrôle, reportez-vous à la section Extraction d'un bloc variable dans le chapitre Utilisation des scripts de contrôle d'appel du Guide d'installation et d'administration de Cisco Webex Contact Center 1.0.