Un connecteur personnalisé est requis uniquement si vous devez authentifier le point de terminaison. Vous pouvez désactiver le bouton bascule Utiliser le point de terminaison authentifié lorsque vous configurez l'activité Demande HTTP dans le Concepteur de flux.

Vous pouvez ajouter jusqu'à dix connecteurs personnalisés pour votre organisation.

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Connectez-vous à l'organisation de votre client au https://admin.webex.com et accédez à Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors .

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Sur la carte Connecteur personnalisé, cliquez sur Configurer ou Ajouter plus.

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Dans le champ Nom , saisissez un nom unique pour le connecteur (par exemple, Connecteur de centre d'appels).

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Choisissez le type d'authentification dans la liste déroulante Type d'authentification :

  • Authentification de base (valeur par défaut)

  • OAuth 2.0

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Dans le champ URL du domaine de ressources, saisissez l'URL d'un nom de domaine avec https:// préfixe.

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Si le type d'authentification est OAuth 2.0, choisissez l'un des types d'octroi suivants dans la liste déroulante Type de subvention  :

  • Informations d'identification du client - certificat

  • Informations d'identification du client - clé secrète client

  • Attribution de mot de passe

Le service d'informations d'identification Webex Contact Center (qui fait partie du connecteur Control Hub) garantit en interne que le jeton d'accès OAuth reste valide. Les développeurs de flux n'ont pas à se soucier de la gestion du jeton d'accès après la création du connecteur.

  1. Si vous choisissez Informations d'identification client - certificat, entrez les informations suivantes :

    1. Dans le champ Clé publique (certificat), saisissez le certificat de clé publique. La clé publique correspond au fichier certificate.pem.

    2. Dans le champ Clé privée (certificat), saisissez le certificat de clé privée. La clé privée correspond au fichier key.pem généré.

    Cela correspond au certificat qui est généré (auto-signé ou signé par une autorité de certification) et chargé sur l'application.

  1. Si vous choisissez Informations d'identification client - clé secrète client, entrez les informations suivantes :

    1. Dans le champ ID client, saisissez l'ID client du service.

    2. Dans le champ Secret client, saisissez la clé secrète client.

  1. Si vous choisissez Octroi du mot de passe, entrez les informations suivantes :

    1. Dans le champ Nom d'utilisateur , saisissez le nom d'utilisateur du compte de service.

    2. Dans le champ Mot de passe , saisissez le mot de passe du compte de service.

    3. Dans le champ ID client, saisissez l'ID client du service.

    4. Dans le champ Secret client, saisissez la clé secrète client.

Dans le champ URL du jeton , entrez l'URL du jeton du serveur d'autorisation.

Dans le champ Portée , entrez l'étendue de l'octroi d'informations d'identification du client.

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Si le type d'authentification est Authentification de base et le type d'octroi est Octroi de mot de passe,

  1. Dans le champ Nom d'utilisateur , saisissez le nom d'utilisateur du compte de service.

  2. Dans le champ Mot de passe , saisissez le mot de passe du compte de service.

  3. Dans le champ URL de validation , saisissez l'URL permettant de valider le nom d'utilisateur et le mot de passe.

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Cliquez sur Terminé pour enregistrer les détails du connecteur, puis cliquez sur Fermer.

Les connecteurs HTTP suivants sont disponibles :

Les étapes suivantes

Une fois le connecteur enregistré, vous pouvez l'utiliser dans le Concepteur de flux.