Webex Contact Center에 대한 사용자 지정 커넥터 구성
이 문서를 사용하여 타사 응용 프로그램을 Webex Contact Center와 통합하도록 사용자 지정 커넥터를 구성할 수 있습니다.
사용자 지정 커넥터는 엔드포인트를 인증해야 하는 경우에만 필요합니다. Flow Designer에서 HTTP 요청 활동을 구성할 때 Use Authenticated Endpoint 토글 단추를 비활성화 할 수 있습니다.
조직에 대해 최대 10개의 커넥터를 추가할 수 있습니다.
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고객 조직( https://admin.webex.com )에 로그인하고 서비스 이동합니다. |
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사용자 지정 커넥터 카드에서 설정 또는 추가를 클릭합니다. |
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이름 필드에 커넥터의 고유한 이름(예: Contact Center Connector)을 입력합니다. |
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[인증 유형 ] 드롭다운 목록에서 인증 유형을 선택합니다. 사용 가능한 유형은 다음과 같습니다.
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리소스 도메인 URL 필드에 |
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인증 유형이 OAuth 2.0인 경우
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[인증 유형]이 [기본 인증]이고 [권한 부여 유형]이 [암호 부여]인 경우
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Done(완료 )을 클릭하여 커넥터 세부 정보를 저장하고 Close(닫기 )를 클릭합니다. |
향후 작업
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흐름 디자이너에 대한 자세한 내용은 설정 및 관리 안내서의 흐름 디자이너 작업 장 에서 HTTP 요청 설정 섹션을 참조하십시오Cisco Webex Contact Center
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제어 스크립트에 대한 자세한 내용은 1.0 설치 및 관리 설명서의 통화 제어 스크립트 작업 장 에서 변수 블록 가져오기 섹션을 참조하십시오Cisco Webex Contact Center