benutzerdefinierten Konnektor für Webex Contact Center konfigurieren
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den benutzerdefinierten Konnektor so konfigurieren, dass Anwendungen von Drittanbietern in das Webex Contact Center integriert werden.
Ein benutzerdefinierter Konnektor ist nur erforderlich, wenn Sie den Endpunkt authentifizieren müssen. Sie können die Umschaltfläche Authentifizierten Endpunkt verwenden deaktivieren, wenn Sie die HTTP-Anforderungsaktivität im Flow Designer konfigurieren.
Sie können bis zu 10 benutzerdefinierte Connectors für Ihre Organisation hinzufügen.
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Melden Sie sich bei Ihrer Kundenorganisation unter https://admin.webex.com an, und navigieren Sie zu . |
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Klicken Sie auf der Karte "benutzerdefinierter Konnektor" auf "Einrichten" oder " Mehr hinzufügen". |
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Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Konnektor ein (z. B. Contact Center-Konnektor). |
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Wählen Sie den Authentifizierungstyp in der Dropdown-Liste "Authentifizierungstyp " aus. Es stehen folgende Typen zur Verfügung:
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Geben Sie im Feld Ressourcendomänen-URL die URL eines Domänennamens mit einem |
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Wenn der Authentifizierungstyp OAuth 2.0 ist,
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Wenn der Authentifizierungstyp "Standardauthentifizierung" und der Gewährungstyp "Kennworterteilung" ist,
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Klicken Sie auf Fertig , um die Konnektordetails zu speichern, und klicken Sie auf Schließen. |
Nächste Schritte
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Weitere Informationen zum Flow Designer finden Sie im Abschnitt HTTP-Anforderungseinstellungen im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer im Setup- und Administrationshandbuch Cisco Webex Contact Center
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Weitere Informationen zu Steuerskripts finden Sie im Abschnitt "Variablenblock abrufen" im Kapitel "Arbeiten mit Anrufsteuerungsskripts" von Cisco Webex Contact Center 1.0 Einrichtungs- und Administrationshandbuch .