Il connettore personalizzato è necessario solo se è necessario autenticare l'endpoint. È possibile disabilitare il pulsante di attivazione/disattivazione Usa endpoint autenticato quando si configura l'attività Richiesta HTTP in Flow Designer.

È possibile aggiungere fino a dieci connettori personalizzati per l'organizzazione.

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Accedere all'organizzazione del cliente all'indirizzo https://admin.webex.com e passare a Servizi > Contact Center > Impostazioni tenant > Integrazioni > Connettori.

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Nella scheda Connettore personalizzato, fare clic su Configura o Aggiungi altro.

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Nel campo Nome immettere un nome univoco per il connettore, ad esempio Connettore Contact Center.

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Scegliere il tipo di autenticazione dall'elenco a discesa Tipo di autenticazione:

  • Autenticazione di base (impostazione predefinita)

  • OAuth 2.0

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Nel campo URL dominio risorsa, immettere l'URL di un nome di dominio con un https:// prefisso.

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Se il tipo di autenticazione è OAuth 2.0, scegliere uno dei seguenti tipi di concessione dall'elenco a discesa Tipo di concessione :

  • Credenziali client - certificato

  • Credenziali client - segreto client

  • Concessione password

Il servizio credenziali Webex Contact Center (parte del connettore Control Hub) garantisce internamente che il token di accesso OAuth rimanga valido. Gli sviluppatori di flusso non devono preoccuparsi della gestione del token di accesso dopo aver creato il connettore.

  1. Se si sceglie Credenziali client - certificato, immettere i seguenti dettagli:

    1. Nel campo Chiave pubblica (certificato), immettere il certificato della chiave pubblica. La chiave pubblica corrisponde al file certificate.pem.

    2. Nel campo Chiave privata (certificato), immettere il certificato della chiave privata. La chiave privata corrisponde al file key.pem generato.

    Corrisponde al certificato generato (autofirmato o firmato da CA) e caricato nell'applicazione.

  1. Se si sceglie Credenziali client - segreto client, immettere i seguenti dettagli:

    1. Nel campo ID client, immettere l'ID client del servizio.

    2. Nel campo Segreto client, immettere il segreto client.

  1. Se scegli Concessione password, inserisci i seguenti dettagli:

    1. Nel campo Nome utente, inserisci il nome utente dell'account del servizio.

    2. Nel campo Password immettere la password dell'account del servizio.

    3. Nel campo ID client, immettere l'ID client del servizio.

    4. Nel campo Segreto client, immettere il segreto client.

Nel campo URL token , immettere l'URL del token del server di autorizzazione.

Nel campo Ambito , immettere l'ambito per la concessione delle credenziali client.

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Se il tipo di autenticazione è Autenticazione di base e il Tipo di concessione è Concessione password,

  1. Nel campo Nome utente, inserisci il nome utente dell'account del servizio.

  2. Nel campo Password immettere la password dell'account del servizio.

  3. Nel campo URL di convalida , inserisci l'URL per convalidare il nome utente e la password.

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Fare clic su Fine per salvare i dettagli del connettore e fare clic su Chiudi.

Sono disponibili i seguenti connettori HTTP:

Come procedere

Dopo aver salvato correttamente il connettore, è possibile utilizzarlo in Flow Designer.