Anpassad anslutning krävs endast om du behöver autentisera slutpunkten. Du kan inaktivera växlingsknappen Använd autentiserad slutpunkt när du konfigurerar HTTP-begärandeaktiviteten i flödesdesignern.

Du kan lägga till upp till tio anpassade anslutningsprogram för din organisation.

1

Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjänster > Kontaktcenter > Klientinställningar > Integrationer >Anslutningar.

2

På kortet Custom Connector klickar du på Konfigurera eller Lägg till fler.

3

I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen (till exempel Contact Center Connector).

4

Välj typ av autentisering i listrutan Autentiseringstyp :

  • Grundläggande autentisering (standard)

  • OAuth 2.0

5

I fältet URL till resursdomän anger du URL:en till ett domännamn med en https:// prefix.

6

Om autentiseringstypen är OAuth 2.0 väljer du någon av följande beviljandetyper i listrutan Beviljandetyp :

  • Klientautentiseringsuppgifter – certifikat

  • Klientautentiseringsuppgifter – klienthemlighet

  • Lösenordsbeviljande

Autentiseringstjänsten Webex Contact Center (en del av Control Hub-anslutningsappen) säkerställer internt att OAuth-åtkomsttoken förblir giltig. Flödesutvecklare behöver inte oroa sig för att hantera åtkomsttoken när anslutningsappen har skapats.

  1. Om du väljer Klientautentiseringsuppgifter – certifikat anger du följande information:

    1. I fältet Offentlig nyckel (certifikat) anger du certifikatet för den offentliga nyckeln. Den offentliga nyckeln motsvarar filen certificate.pem.

    2. I fältet Privat nyckel (certifikat) anger du certifikatet för den privata nyckeln. Den privata nyckeln motsvarar den genererade key.pem-filen.

    Detta motsvarar certifikatet som genereras (antingen självsignerat eller CA-signerat) och laddas upp i programmet.

  1. Om du väljer Klientautentiseringsuppgifter – klienthemlighet anger du följande information:

    1. I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

    2. Ange klienthemligheten i fältet Klienthemlighet .

  1. Om du väljer Bevilja lösenord anger du följande information:

    1. I fältet Användarnamn anger du användarnamnet för tjänstkontot.

    2. I fältet Lösenord anger du lösenordet för tjänstkontot.

    3. I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

    4. Ange klienthemligheten i fältet Klienthemlighet .

I fältet Token-URL anger du token-URL:en för auktoriseringsservern.

I fältet Omfattning anger du omfattningen för beviljandet av klientautentiseringsuppgifter.

7

Om autentiseringstypen är Grundläggande autentisering och beviljandetypen är Lösenordsbeviljande,

  1. I fältet Användarnamn anger du användarnamnet för tjänstkontot.

  2. I fältet Lösenord anger du lösenordet för tjänstkontot.

  3. I fältet Validerings-URL anger du URL:en för att validera användarnamnet och lösenordet.

8

Klicka på Klar för att spara anslutningsinformationen och klicka på Stäng.

Följande HTTP-anslutningar är tillgängliga:

Nästa steg

När du har sparat anslutningsappen kan du använda den i Flow Designer.

  • Mer information om Flow Designer finns i avsnittet Inställningar för HTTP-begäran i kapitlet Arbeta med flödesdesigner i Cisco Webex Contact Center Installations- och administrationsguiden .