Nahrávací prehrávač zobrazí prepis spolu s menami rečníkov. Systém rozpozná, kto hovorí v rôznych častiach nahrávky, a podľa toho označí jeho reč. Táto identifikácia rečníka objasňuje, kto čo povedal, a uľahčuje tak sledovanie konverzácie.

Tu je niekoľko scenárov, ako sa identita rečníka zobrazuje v prepise v prehrávači nahrávania pre určité funkcie:

• Konferenčný hovor:

  • Ak sa iniciátor konferencie líši od iniciátora nahrávania hovoru, prepis neukazuje identitu hovorcu osoby, ktorá bola do hovoru priradená.

  • N-cestné nahrávanie konferenčného hovoru: Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim Vždy a do hovoru pridáte viac ako troch účastníkov, v prepise sa zobrazia nepresné identity rečníkov. Ak váš správca nastavil možnosť nahrávania na režim On Demand, prepis zobrazuje správne identity rečníkov pre všetkých účastníkov.

• Dozorca a agent:

  • Keď je hovor zaznamenaný počas koučovania nadriadeného a monitorovania hovoru medzi agentom a volajúcim, prepis agenta zobrazuje iba dve identity hovorcov, ktorými sú agent a volajúci. Zvuk nadriadeného je identifikovaný ako volajúci. Prepis vedúceho však ukazuje správne identity rečníkov pre všetkých troch účastníkov.

  • Keď sa nahráva hovor agenta a ak vstúpi nadriadený agenta, prepis agenta naďalej zobrazuje iba dve identity hovorcov, ktorými sú agent a supervízor. Zvuk volajúceho je identifikovaný ako supervízor. Prepis vedúceho však ukazuje správne identity rečníkov pre všetkých troch účastníkov.

• Výkonný a výkonný asistent:

  • Keď je zaznamenaný hovor, počas ktorého má výkonný aj výkonný asistent rovnaký hovor s volajúcim, prepis asistenta zobrazuje iba dve identity hovoriacich. Prepis výkonného pracovníka však ukazuje správne identity rečníkov pre všetkých troch účastníkov.

  • Keď je zaznamenaný hovor, počas ktorého výkonný asistent uskutočňuje, odpovedá, zachytáva a smeruje hovory vhodne v mene svojho výkonného pracovníka, prepis výkonného asistenta zobrazuje meno volajúceho asistenta a nie meno ID volajúceho výkonného pracovníka.

• Vzhľad zdieľaného hovoru: Prepis zobrazuje identitu vlastníka nahrávania hovorov na základe mena ID volajúceho vlastníka zariadenia a nie mena vlastníka linky.

• Virtuálna linka: Ak je na virtuálnej linke povolené nahrávanie hovorov a ak hovor uskutoční alebo prijme niektorý z používateľov priradených k virtuálnej linke, v prepise sa zobrazí identita tohto používateľa.

• Identita pripojenej linky pre presmerované hovory: Na základe konfigurácie je identita osoby prijímajúcej presmerovaný hovor v prepise zobrazená alebo nie.

• Hoteling: Keď sa hosťujúci používateľ prihlási do hostiteľského zariadenia, prepis zobrazí identitu hosťujúceho používateľa, nie hostiteľské zariadenie.