Přehrávač nahrávání zobrazí přepis spolu se jmény řečníků. Systém rozpozná, kdo mluví v různých částech nahrávky, a odpovídajícím způsobem označí jeho řeč. Tato identifikace mluvčího jasně ukazuje, kdo co řekl, a usnadňuje tak sledování konverzace.

Zde je několik scénářů, jak se identita mluvčího zobrazuje v přepisu v přehrávači nahrávek pro určité funkce:

• Konferenční hovor:

  • Pokud se iniciátor konference liší od iniciátora nahrávání hovoru, přepis nezobrazí identitu mluvčího osoby, která byla do hovoru zapojena prostřednictvím konference.

  • Nahrávání konferenčních hovorů N-way: Pokud váš administrátor nastavil možnost nahrávání na režim Vždy a do hovoru přidáte více než tři účastníky, přepis zobrazí nepřesné identity mluvčích. Pokud váš administrátor nastavil možnost nahrávání na režim Na vyžádání, přepis zobrazí správné identity mluvčích všech účastníků.

• Vedoucí a zástupce:

  • Pokud je hovor nahráván během koučování supervizora a monitorování hovoru mezi agentem a volajícím, přepis agenta zobrazuje pouze dvě identity mluvčích, a to agenta a volajícího. Zvuk supervizora je identifikován jako volající. Přepis od supervizora však ukazuje správnou identitu mluvčích všech tří účastníků.

  • Pokud je hovor agenta nahráván a do hovoru vpadne jeho nadřízený, přepis agenta nadále zobrazuje pouze dva mluvčí – agenta a nadřízeného. Zvuk volajícího je identifikován jako od supervizora. Přepis od supervizora však ukazuje správnou identitu mluvčích všech tří účastníků.

• Výkonný ředitel a výkonný asistent:

  • Pokud je nahrán hovor, během kterého jsou jak výkonný pracovník, tak i výkonný asistent ve stejném hovoru s volajícím, přepis asistenta zobrazuje pouze identity dvou mluvčích. Přepis výkonného ředitele však ukazuje správnou identitu všech tří účastníků.

  • Pokud je zaznamenán hovor, během kterého asistent vedoucího pracovníka uskutečňuje, přijímá, zachycuje a směruje hovory jménem svého manažera, přepis hovoru asistenta vedoucího pracovníka zobrazuje jméno volajícího asistenta, nikoli jméno volajícího vedoucího pracovníka.

• Vzhled sdíleného hovoru: Přepis zobrazuje identitu vlastníka nahrávky hovoru na základě jména volajícího, které vlastník zařízení použil k identifikaci, a nikoli jména vlastníka linky.

• Virtuální linka: Pokud je na virtuální lince povoleno nahrávání hovorů a pokud některý z uživatelů přiřazených k virtuální lince hovor uskuteční nebo přijme, přepis zobrazí identitu daného uživatele.

• Identita připojené linky pro přesměrované hovory: V závislosti na konfiguraci se identita osoby přijímající přesměrovaný hovor v přepisu buď zobrazí, nebo nezobrazí.

• Hotelování: Když se hostující uživatel přihlásí k hostitelskému zařízení, přepis zobrazí identitu hostujícího uživatele, nikoli hostitelské zařízení.

• Můstek volání: Když se sdílený uživatel (například uživatel C, který sdílí linku s uživatelem A) připojí k hovoru mezi uživateli A a B, přepis uživatele A zobrazí jako mluvčí pouze uživatele A a B. Jméno uživatele C se v přepisu neobjevuje.