Döküm ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetle Webex çağrı kaydını oynatın

Bu özelliğe erişmek için yöneticinizin bu özelliği sizin veya kuruluşunuz için etkinleştirmesi gerekir. Bu ayarlardan herhangi birini görmüyorsanız yöneticinizle görüşün.

Telefon çağrılarınızı kaydettikten sonra, çağrı kaydını Webex Uygulaması ve User Hub'da alırsınız.

Sınırlamalar

Çağrı Ingilizcedir ve ses kalitesi düşükse kayıt oynatıcısı dökümü ve özeti görüntülemez.

Bir Webex çağrı kaydını oynatın

Webex çağrı kaydına Webex Uygulamasından veya User Hub'dan erişebilir ve oynatabilirsiniz.

Webex çağrı kaydına erişmek ve Webex Uygulamasından döküm ve yapay zeka tarafından oluşturulan özeti görüntülemek için Webex Uygulaması | Çağrı kayıtlarına erişim ve Webex Uygulaması | çağrı kayıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan özetler bölümüne bakın.

User Hub'dan bir Webex çağrı kaydına erişmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1	User Hub’da oturum açın.
2	Kayıtlar ’a gidin ve Çağrı’ya tıklayın. Çağrı sekmesi, yaptığınız çağrıların kayıtlarını görüntüler.
3	Bir kayda tıklayın.
4	Kayıt oynatıcısı göründüğünde Oynat’a tıklayın. Bir çağrının en önemli noktalarını bulmak için 10 saniyelik hızlı ileri düğmesine veya 10 saniyelik geri sarma düğmesine tıklayın.

Çağrı kaydındaki dökümü görüntüleme ve düzenleme

1	Kayıt oynatıcısının sağ tarafındaki dökümü görüntülemek için tıklayın.
2	Döküm metnini düzenlemek için metnin üzerine gelin, öğesine tıklayın, düzenleyin ve ardından Kaydet’e tıklayın. Dökümde bir anahtar sözcük bulmak için arama kutusuna kelimeyi ya da ifadeyi yazın. Eşleşen sonuçları içeren dökümler görünür. Bir dökümü indirmek için öğesine tıklayın.

Çağrı kaydında yapay zeka tarafından oluşturulan özeti görüntüleyin ve düzenleyin

Kayıt oynatıcısının sağ tarafındaki Notlar ve Eylem öğelerini içeren özeti görüntülemek için Çağrı kaydı oynatıcı yapay zeka özet not simgesi tıklayın.

Her eylem öğesi bir zaman damgası içerir. Böylece ilgilendiğiniz kaydın kısmına kolayca gidebilirsiniz.

Notları düzenlemek için Notlar 'ın üzerine gelin ve biçimlendirme, madde işaretleri ve başlıklar eklemek için öğesine tıklayın ve ardından Kaydet'e tıklayın.
Eylem öğelerini düzenlemek için Eylem öğeleri seçeneğinin üzerine gelin ve eylem öğeleri eklemek veya silmek için seçeneğine tıklayın ve ardından Kaydet seçeneğine tıklayın.
Notları ve eylem öğelerini kopyalamak için Notlar veya Eylem öğelerinin üzerine gelin ve öğesine tıklayın.

Webex çağrı kaydı dökümlerini indir

1	User Hub’da oturum açın.
2	Kayıtlar ’a gidin ve Çağrı’ya tıklayın.
3	Listeden kayıtları seçin.
4	Indir ’e tıklayın ve Döküm (.vtt)’i seçin.
5	İndir öğesini tıklayın. Döküm, bir VTT dosyası olarak indirilir.

Dökümde konuşmacı kimliği

Kayıt oynatıcısı, konuşmacı adlarıyla birlikte dökümü görüntüler. Sistem, kaydın farklı bölgelerinde kimin konuştuğunu tanır ve konuşmalarını buna göre etiketler. Bu konuşmacı kimliği, kimin ne söylediğini netleştirerek konuşmanın takip edilmesini kolaylaştırır.

Belirli özellikler için kayıt oynatıcısındaki dökümde konuşmacı kimliğinin nasıl göründüğüne ilişkin bazı senaryolar şunlardır:

Konferans çağrısı:
- Konferans başlatıcısı çağrı kaydı başlatıcısından farklıysa, döküm çağrıya konferansa katılan kişinin konuşmacı kimliğini göstermez.
- N-yönlü konferans çağrı kaydı: Yöneticiniz kayıt seçeneğini Her Zaman modu olarak ayarladıysa ve çağrıya üçten fazla katılımcı eklerseniz, döküm hatalı konuşmacı kimlikleri gösterir. Yöneticiniz kayıt seçeneğini Isteğe Bağlı moda ayarladıysa, döküm tüm katılımcılar için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
Süpervizör ve Aracı:
- Temsilci ve arayan arasındaki çağrıyı denetleyici koçluğu ve izleme sırasında bir çağrı kaydedildiğinde, temsilcinin dökümü temsilci ve arayan olan yalnızca iki konuşmacı kimliği gösterir. Gözetmenin sesi, arayan olarak tanımlanır. Ancak, denetleyicinin dökümü üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
- Bir temsilcinin çağrısı kaydedilirken ve temsilcinin süpervizörü araya girerse temsilcinin dökümü temsilci ve süpervizör olan yalnızca iki konuşmacı kimliğini göstermeye devam eder. Arayanın sesi gözetmen olarak tanımlanır. Ancak, denetleyicinin dökümü üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
Yönetici ve Yönetici Asistanı:
- Hem yönetici hem de yönetici asistanının bir arayanla aynı çağrıda olduğu bir çağrı kaydedildiğinde, yardımcının dökümü yalnızca iki konuşmacı kimliği gösterir. Ancak, yöneticinin dökümü üç katılımcının tümü için doğru konuşmacı kimliklerini gösterir.
- Bir yönetici asistanının çağrıları yönetici adına uygun şekilde yaptığı, yanıtladığı, kestiği ve yönlendirdiği bir çağrı kaydedildiğinde, yönetici asistanının dökümü yöneticinin arayan kimliği adını değil, yardımcının arayan kimliği adını gösterir.
Paylaşılan çağrı görünümü: Döküm, hat sahibi adına değil, cihaz sahibinin arayan kimliği adına göre çağrı kaydı sahibi kimliğini gösterir.
Sanal hat: Sanal hatta çağrı kaydı etkinleştirilmişse ve sanal hatta atanan kullanıcılardan herhangi biri çağrıyı yanıtlarsa, döküm söz konusu kullanıcının kimliğini gösterir.
Yeniden yönlendirilen çağrılar için bağlı hat kimliği: Yapılandırmaya bağlı olarak, yeniden yönlendirilen çağrıyı alan kişinin kimliği dökümde gösterilir veya gösterilmez.
Paylaşımlı Çalışma: Konuk kullanıcı toplantı sahibi cihazında oturum açtığında, döküm toplantı sahibi cihazını değil konuk kullanıcı kimliğini gösterir.

Webex çağrı kayıtlarını indir

1	User Hub’da oturum açın.
2	Kayıtlar ’a gidin ve Çağrı’ya tıklayın.
3	Indirmek istediğiniz kayıtları seçin.
4	Indir ’e tıklayın ve Çağrı kaydı dosyaları (.mp3)’ü seçin.
5	Kaydı kaydetmek için Indir ’e tıklayın. Sorumluluk reddi görünürse koşulları kabul etmek ve devam etmek için Kabul Et'i seçin. Çağrı kayıtları MP3 biçiminde indirilir.