Jotta voit käyttää tätä toimintoa, järjestelmänvalvojan on otettava se käyttöön sinulle tai organisaatiollesi. Jos et näe mitään näistä asetuksista, tarkista asia järjestelmänvalvojalta.

Kun olet tallentanut puhelut , saat puhelutallenteen Webex-sovellukseen ja User Hubiin.

Rajoitus

Tallennesoitin ei näytä transkriptiota ja yhteenvetoa, kun puhelu on englanninkielinen ja äänenlaatu on heikko.

Toista Webex-puhelun tallenne

Voit käyttää ja toistaa Webex-puhelutallennetta joko Webex-sovelluksesta tai User Hubista.

Jos haluat käyttää Webex-puhelutallennetta ja tarkastella transkriptiota ja tekoälyn tuottamaa yhteenvetoa Webex App -sovelluksesta, katso Webex App | Pääsy puhelutallenteisiin ja Webex App | Tekoälyn tuottamat yhteenvedot puhelutallenteista.

Jos haluat käyttää Webex-puhelun tallennusta User Hubista, toimi seuraavasti:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Tallenteet ja napsauta Soittaminen.

Soitot -välilehdellä näkyvät soittamiesi puhelujen tallenteet.
3

Napsauta tallennetta.

4

Kun tallennussoitin tulee näkyviin, valitse Toista.

Napsauta 10 sekunnin pikakelauspainiketta tai 10 sekunnin kelauspainiketta löytääksesi puhelun tärkeimmät kohdat.

Tarkastele ja muokkaa puhelutallenteessa olevaa transkriptiota.

1

Klikkaa nauhoitussoittimen oikeassa reunassa transkriptiokuvake nähdäksesi transkriptiota.

2

Jos haluat muokata transkriptiotekstiä, siirrä hiiren kursori tekstin päälle, napsauta muokkauskuvake, muokkaa ja napsauta sitten Tallenna.

  • Jos haluat etsiä avainsanaa pöytäkirjasta, kirjoita sana tai lause hakukenttään. Vastaavat tulokset sisältävä transkriptio tulee näkyviin.
  • Voit ladata transkriptin klikkaamalla latauskuvake.

Tarkastele ja muokkaa tekoälyn luomaa yhteenvetoa puhelutallenteessa.

Klikkaa tallennussoittimen oikeassa reunassa Puhelutallennussoitin Tekoälyn yhteenvetokuvake nähdäksesi yhteenvedon, joka sisältää muistiinpanot ja toimintakohteet.

Jokaisessa toimintokohteessa on aikaleima, joten voit helposti siirtyä haluamaasi tallenteen osaan.

  • Muokkaa muistiinpanoja siirtämällä hiiren kursori Muistiinpanot ja napsauttamalla Valkotaulun kynä lisätäksesi muotoiluja, luetelmakohtia ja otsikoita ja napsauttamalla sitten Tallenna.

  • Jos haluat muokata toimintokohteita, siirrä hiiren kursori Toimintokohteet päälle ja napsauta Valkotaulun kynä lisätäksesi tai poistaaksesi toimintokohteita ja napsauta sitten Tallenna.

  • Jos haluat kopioida muistiinpanoja ja toimintakohteita, siirrä hiiren kursori Muistiinpanot tai Toimintakohteet päälle ja napsauta .

Lataa Webex-puhelujen tallenteet

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Tallenteet ja napsauta Soittaminen.

3

Valitse tallenteet luettelosta.

4

Napsauta Lataa Lataa ja valitse Transcript (.vtt).

5

Klikkaa Lataa.

Jäljennös ladataan VTT-tiedostona.

Puhujan tunnistaminen transkriptiossa

Tallennesoitin näyttää transkriptin sekä puhujien nimet. Järjestelmä tunnistaa, kuka puhuu nauhoituksen eri kohdissa, ja merkitsee puheen sen mukaisesti. Tämä puhujan tunnistaminen tekee selväksi, kuka sanoi mitä, mikä helpottaa keskustelun seuraamista.

Seuraavassa on joitakin skenaarioita siitä, miten puhujan identiteetti näkyy äänitysosion transkriptiossa tietyissä ominaisuuksissa:

  • Konferenssipuhelu:

    • Jos konferenssin aloittaja on eri henkilö kuin puhelun tallentaja, pöytäkirjassa ei näy puheluun osallistuneen henkilön puhujan henkilöllisyys.

    • N-puhelinkonferenssin nauhoitus: Jos järjestelmänvalvoja on asettanut tallennusasetukseksi Aina-tilan ja lisäät puheluun yli kolme osallistujaa, jäljennöksessä näkyy epätarkkoja puhujien tunnistetietoja. Jos järjestelmänvalvojasi on asettanut tallennusvaihtoehdon On Demand -tilaan, transkriptiossa näkyy kaikkien osallistujien oikeat puhujatunnukset.

  • Valvoja ja asiamies:

    • Kun puhelu nauhoitetaan valvojan valmennuksen aikana ja agentin ja soittajan välistä puhelua seurattaessa, agentin transkriptiossa näkyy vain kaksi puhujan tunnistetta, jotka ovat agentti ja soittaja. Valvojan ääni tunnistetaan soittajaksi. Valvojan transkriptiossa näkyy kuitenkin kaikkien kolmen osallistujan oikea puhujan henkilöllisyys.

    • Kun agentin puhelu nauhoitetaan ja jos agentin esimies tunkeutuu puhelun aikana, agentin puheluista näkyy edelleen vain kaksi puhujan identiteettiä, jotka ovat agentti ja esimies. Soittajan ääni tunnistetaan esimieheksi. Valvojan transkriptiossa näkyy kuitenkin kaikkien kolmen osallistujan oikea puhujan henkilöllisyys.

  • Johdon ja johdon assistentti:

    • Kun puhelu nauhoitetaan, kun sekä johtaja että johdon assistentti ovat samassa puhelussa soittajan kanssa, assistentin jäljennöksessä näkyy vain kaksi puhujaa. Toimitusjohtajan transkriptiosta käy kuitenkin ilmi kaikkien kolmen osallistujan oikea puhujan henkilöllisyys.

    • Kun nauhoitetaan puhelu, jonka aikana johdon assistentti soittaa, vastaa puheluihin, kuuntelee ja reitittää puhelut asianmukaisesti johtajansa puolesta, johdon assistentin jäljennöksessä näkyy assistentin eikä johtajan soittajan nimi.

  • Jaettu puhelunäkymä: Jäljennös näyttää puhelutallenteen omistajan henkilöllisyyden laitteen omistajan soittajan nimen eikä linjan omistajan nimen perusteella.

  • Virtuaalinen linja: Jos puhelutallennus on käytössä virtuaalilinjalla ja jos joku virtuaalilinjalle määritetyistä käyttäjistä soittaa tai vastaa puheluun, jäljennös näyttää kyseisen käyttäjän henkilöllisyyden.

  • Yhdistetyn linjan tunniste uudelleenohjattuja puheluita varten: Määrityksen perusteella uudelleenohjatun puhelun vastaanottajan henkilöllisyys joko näytetään tai jätetään näyttämättä jäljennöksessä.

  • Hotellointi: Kun vieraskäyttäjä kirjautuu isäntälaitteeseen, transkriptiossa näkyy vieraskäyttäjän identiteetti, ei isäntälaitteen.

Lataa Webex-puhelutallenteet

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Tallenteet ja napsauta Soittaminen.

3

Valitse tallenteet, jotka haluat ladata.

4

Napsauta Lataa Lataa ja valitse Puhelutallennustiedostot (.mp3).

5

Tallenna tallennus napsauttamalla Lataa .

Jos näkyviin tulee vastuuvapauslauseke, valitse Accept hyväksyäksesi ehdot ja jatka. Puhelutallenteet ladataan MP3-muodossa.

Webex-puhelutallenteiden poistaminen

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Tallenteet ja napsauta Soittaminen.

3

Valitse tallenteet, jotka haluat poistaa.

4

Napsauta Poista-painike, jota edustaa roskakorin kuvake Poista.