Reprodukcija snimka Webex poziva sa transkriptom i rezimeom generisanim pomoću AI

Da biste pristupili ovoj funkciji, vaš administrator mora da je omogući za vas ili vašu organizaciju. Ako ne vidite nijedno od ovih podešavanja, obratite se administratoru.

Nakon što snimite svoje telefonske pozive, dobijate snimanje poziva u Vebek aplikaciji i korisničkom čvorištu.

Ograničenje

Plejer za snimanje ne prikazuje transkript i rezime kada je poziv na engleskom jeziku i kvalitet zvuka je nizak.

Reprodukcija snimanja Vebek poziva

Možete pristupiti i igrati snimanje Vebek poziva bilo iz Vebek aplikacije ili User Hub-a.

Da biste pristupili snimanju Vebek poziva i pregledali transkript i sažetak generisan AI iz Vebek aplikacije, pogledajte Snimke poziva Vebek App | Access i rezimee generisane AI aplikacije Vebek App | za snimke poziva.

Da biste pristupili snimanju Vebek poziva iz User Hub-a, nastavite sa sledećim koracima:

1	Prijavite se na User Hub.
2	Idite na Snimci i kliknite na Pozivanje. Kartica Pozivanje prikazuje snimke za pozive koje ste napravili.
3	Kliknite na snimak.
4	Kada se pojavi plejer za snimanje, kliknite na dugme Plai. Kliknite na dugme za brzo premotavanje unapred od 10 sekundi ili dugme za premotavanje unazad od 10 sekundi da biste pronašli najvažnije tačke poziva.

Pregledajte i uredite transkript u snimanju poziva

1	Na desnoj strani plejera za snimanje, kliknite da biste videli transkript.
2	Da biste uredili tekst transkripta, pređite mišem preko teksta, kliknite na , uredi, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj. Da biste pronašli ključnu reč u transkriptu, unesite reč ili frazu u okvir za pretragu. Pojavljuju se transkripti sa odgovarajućim rezultatima. Da biste preuzeli transkript, kliknite na .

Pregledajte i uredite sažetak koji generiše AI u snimanju poziva

Ova funkcija nije podržana za Webex for Government.

Na desnoj strani plejera za snimanje, kliknite Poziv za snimanje igrača AI rezime napomena ikona da biste videli rezime koji uključuje beleške i akcione stavke.

Svaka stavka akcije sadrži vremensku oznaku, tako da možete lako da se krećete do dela snimka koji vas zanima.

Da biste uredili beleške, pređite preko beleške i kliknite da biste dodali formatiranje, tačke i naslove, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Da biste izmenili akcione stavke, pređite preko akcionih stavki i kliknite da biste dodali ili izbrisali akcione stavke, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Da biste kopirali beleške i akcione stavke, pređite mišem preko beleški ili akcionih stavki i kliknite na .

Preuzmite transkripte snimanja Vebek poziva

1	Prijavite se na User Hub.
2	Idite na Snimci i kliknite na Pozivanje.
3	Izaberite snimke sa liste.
4	Kliknite na dugme Preuzmi i izaberite Transkript (.vtt).
5	Kliknite na dugme Preuzmi. Transkript se preuzima kao VTT datoteka.

Identifikacija govornika u transkriptu

Plejer za snimanje prikazuje transkript zajedno sa imenima govornika. Sistem prepoznaje ko govori u različitim delovima snimka i u skladu sa tim označava njihov govor. Ova identifikacija govornika jasno pokazuje ko je šta rekao, čineći razgovor lakšim za praćenje.

Evo nekoliko scenarija kako se identitet govornika pojavljuje u transkriptu u plejeru za određene funkcije:

Konferenцijski poziv:
- Ako se inicijator konferencije razlikuje od inicijatora snimanja poziva, transkript ne prikazuje identitet govornika osobe koja je bila uključena u poziv.
- N-vai snimanje konferenцijskog poziva: Ako je vaš administrator postavio opciju snimanja na Uvek režim i dodate više od tri učesnika u poziv, transkript prikazuje netačne identitete govornika. Ako je vaš administrator postavio opciju snimanja na režim na zahtev, transkript prikazuje ispravne identitete govornika za sve učesnike.
Supervizor i zastupnik:
- Kada se poziv snima tokom treniranja supervizora i praćenja poziva između agenta i pozivaoca, transkript agenta pokazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i pozivalac. Zvuk supervizora je identifikovan kao pozivalac. Međutim, transkript supervizora pokazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
- Kada se snima poziv agenta i ako supervizor agenta upadne, transkript agenta i dalje pokazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i supervizor. Zvuk pozivaoca je identifikovan kao supervizor. Međutim, transkript supervizora pokazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
Izvršni i izvršni pomoćnik:
- Kada se snima poziv tokom kojeg su i izvršni i izvršni pomoćnik na istom pozivu sa pozivaocem, transkript asistenta pokazuje samo dva identiteta govornika. Međutim, transkript izvršne vlasti pokazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
- Kada se snima poziv tokom kojeg izvršni pomoćnik čini, odgovara, presreće i usmerava pozive na odgovarajući način u ime svog izvršnog direktora, transkript izvršnog asistenta prikazuje ID ime pozivaoca asistenta, a ne ime pozivaoca izvršnog direktora.
Zajednički izgled poziva: Transkript prikazuje identitet vlasnika snimanja poziva na osnovu imena ID pozivaoca vlasnika uređaja, a ne imena vlasnika linije.
Virtuelna linija: Ako je snimanje poziva omogućeno na virtuelnoj liniji i ako bilo koji od korisnika dodeljenih virtuelnoj liniji postavlja ili odgovara na poziv, transkript pokazuje identitet tog korisnika.
Povezana linija identitet za preusmerene pozive: Na osnovu konfiguracije, identitet osobe koja prima preusmereni poziv je ili prikazan ili nije prikazan u transkriptu.
Hotelijerstvo: Kada se gostujući korisnik prijavi na uređaj domaćina, transkript prikazuje identitet gostujućeg korisnika, a ne uređaj domaćina.
Pozivni most: Kada deljeni korisnik (primer, korisnik C, koji deli liniju sa korisnikom A) premosti u poziv između korisnika A i B, transkript korisnika A prikazuje samo korisnike A i B kao zvučnike. Ime korisnika C se ne pojavljuje u transkriptu.

Preuzmite snimke Vebek poziva

1	Prijavite se na User Hub.
2	Idite na Snimci i kliknite na Pozivanje.
3	Izaberite snimke koje želite da preuzmete.
4	Kliknite na dugme Preuzmi i izaberite Poziv za snimanje fajlova (.mp3).
5	Kliknite na dugme Preuzmi da biste sačuvali snimak. Ako se pojavi odricanje od odgovornosti, izaberite Prihvati da biste prihvatili uslove i nastavili. Snimci poziva se preuzimaju u MP3 formatu.