使用转录和AI生成的摘要播放Webex呼叫录制文件

要访问此功能，管理员必须为您或您的组织启用此功能。如果您没有看到这些设置中的任何设置，请与您的管理员核实。

您录制您的电话后，您将在Webex应用程序和User Hub中获得呼叫录制。

限制

当呼叫采用英语且音频质量低时，录制播放器不会显示转录和摘要。

播放Webex呼叫录制

您可以从Webex应用程序或User Hub访问和播放Webex呼叫录制。

要访问Webex呼叫录制并查看来自Webex应用程序的转录和AI生成的摘要，请参阅 Webex应用程序| 访问呼叫录制文件和 Webex应用程序| AI生成的呼叫录制摘要。

要从User Hub访问Webex呼叫录制文件，请执行以下步骤：

1	登录用户中心。
2	转至录制并单击呼叫。呼叫标签页显示您拨打的呼叫。
3	单击录制。
4	当录制播放器出现时，单击播放。单击10秒快速前进按钮或10秒后退按钮可查找呼叫最重要的要点。

查看并编辑呼叫录制中的转录

1	在录制播放器的右侧，单击以查看录制文本。
2	要编辑转录文本，将鼠标悬停在文本上，单击编辑，然后单击保存。要在文字记录中查找关键字，在搜索框中输入单词或短语。显示具有匹配结果的转录本。要下载成绩单，请单击。

在呼叫录制中查看和编辑AI生成的摘要

在录制播放器的右侧，单击呼叫录制播放器AI摘要备注图标可查看包含注释和操作项的摘要。

每个操作项都包含一个时间标识，因此您可以轻松导航到您感兴趣的录制部分。

要编辑备注，请将鼠标悬停在备注上，然后单击添加格式、要点及标题，然后单击保存。
要编辑操作项，请将鼠标悬停在操作项上，然后单击添加或删除操作项，然后单击保存。
要复制笔记和操作项，请将鼠标悬停在笔记或操作项上，然后单击。

下载Webex呼叫录制转录

1	登录用户中心。
2	转至录制并单击呼叫。
3	从列表中选择录制内容。
4	单击下载并选择Transcript (。vtt)。
5	单击下载。该转录文件作为VTT文件下载。

成绩单中的扬声器标识

录制播放器将显示录制文件以及扬声器名称。系统识别在录制中的不同部分发言者，并相应地标记他们的演讲。此扬声器识别可清楚显示谁说了什么，使对话更易于跟踪。

以下是一些关于某些功能在录制播放器的转录中如何显示扬声器标识的一些场景：

电话会议：
- 如果会议发起人与呼叫录制发起人不同，则录制文件不会显示已参加呼叫的人员的扬声器身份。
- 直通电话录制文件：如果您的管理员已将录制选项设置为“始终模式”，并且您向呼叫添加了超过三个参与者，则录制文件将显示不准确的扬声器身份。如果您的管理员已将录制选项设置为“按需模式”，则成绩单将显示所有参加者的正确扬声器身份。
主管和代理：
- 当主管在指导和监控代理和呼叫者之间的呼叫期间录制呼叫时，代理的转录只显示代理和呼叫者的两个扬声器身份。主管的音频被识别为呼叫者。但是，主管的抄本会显示所有三名参加者的正确发言者身份。
- 当代理的呼叫被录制并且代理的主管进入时，代理的转录将继续仅显示代理和主管的两种扬声器身份。呼叫者的音频被确定为主管。但是，主管的抄本会显示所有三名参加者的正确发言者身份。
执行人和执行助理：
- 当录制呼叫时，执行员和执行助理都与呼叫者进行同一呼叫时，助理的转录只显示两个扬声器身份。但是，执行者的成绩单显示了所有三名参加者的正确发言者身份。
- 当录制呼叫时，执行助理代表其主管适当地发出、响应、拦截和转发呼叫时，执行助理的转录将显示助理的呼叫者ID名称，而不是执行员的呼叫者ID名称。
共享呼叫外观：该转录显示基于设备所有者的呼叫者ID名称，而不是线路所有者的名称。
虚拟线：如果在虚拟线路上启用了呼叫录制功能，如果分配给虚拟线路的任何用户放置或回答呼叫，则转录将显示该用户的身份。
重定向呼叫的连接线路身份：根据配置，接收重定向呼叫的人员的身份将显示或未显示在转录中。
酒店：当访客用户登录到主机设备时，转录文件会显示访客用户身份，而不是主机设备。

下载Webex呼叫录制文件

1	登录用户中心。
2	转至录制并单击呼叫。
3	选择要下载的录制内容。
4	单击下载并选择呼叫录制文件(。mp3)。
5	单击下载保存录制。如果出现免责声明，请选择接受以接受条款并继续操作。呼叫录制文件以MP3格式下载。