يعرض مشغل التسجيل النسخة المكتوبة مع أسماء مكبرات الصوت. يتعرف النظام على الشخص الذي يتحدث في أجزاء مختلفة من التسجيل ويسمي خطابه وفقًا لذلك. يؤدي تعريف المتحدث هذا إلى توضيح من قال ماذا، مما يسهل متابعة المحادثة.

فيما يلي بعض سيناريوهات ظهور هوية المتحدث في النسخة المكتوبة في مشغل التسجيل لميزات معينة:

• مكالمة مؤتمر:

  • إذا كان منشئ المؤتمرات مختلفًا عن منشئ تسجيل المكالمة، لا تعرض النسخة المكتوبة هوية المتحدث الخاصة بالشخص الذي تم عقد المؤتمر في المكالمة.

  • تسجيل مكالمة مؤتمر N-way: إذا قام المسؤول بتعيين خيار التسجيل على الوضع "دائمًا" وقمت بإضافة أكثر من ثلاثة مشاركين إلى المكالمة، فستظهر النسخة المكتوبة هويات مكبر الصوت غير دقيقة. إذا قام المسؤول بتعيين خيار التسجيل على وضع "عند الطلب"، فستعرض النسخة المكتوبة الهويات الصحيحة للمتحدث لجميع المشاركين.

• المشرف والوكيل:

  • عند تسجيل مكالمة أثناء تدريب المشرف ومراقبة المكالمة بين الوكيل والمتصل، تعرض النسخة المكتوبة للوكيل هويات مكبرات صوت اثنين فقط هما الوكيل والمتصل. يتم تحديد صوت المشرف على أنه المتصل. ومع ذلك، تُظهر النسخة المكتوبة الخاصة بالمشرف الهويات الصحيحة للمتحدث لجميع المشاركين الثلاثة.

  • أثناء تسجيل مكالمة أحد الوكلاء وإذا قام مشرف الوكيل بالدخول، تستمر النسخة المكتوبة للوكيل في إظهار هويات متحدثين فقط هما الوكيل والمشرف. يتم تحديد صوت المتصل كمشرف. ومع ذلك، تُظهر النسخة المكتوبة الخاصة بالمشرف الهويات الصحيحة للمتحدث لجميع المشاركين الثلاثة.

• المسؤول التنفيذي والمساعد التنفيذي:

  • عند تسجيل مكالمة يكون خلالها كل من المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي في المكالمة نفسها مع متصل، تعرض النسخة المكتوبة للمساعد هويتين فقط للمتحدث. ومع ذلك، تعرض النسخة المكتوبة للمدير التنفيذي هويات المتحدثين الصحيحة لجميع المشاركين الثلاثة.

  • عند تسجيل مكالمة يقوم خلالها مساعد تنفيذي بإجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب بالنيابة عن المسؤول التنفيذي لديه، تعرض النسخة المكتوبة للمساعد التنفيذي اسم هوية المتصل المساعد وليس اسم هوية المتصل التنفيذي.

• مظهر المكالمة المشترك: تُظهر النسخة المكتوبة هوية مالك تسجيل المكالمات بناءً على اسم هوية المتصل الخاص بمالك الجهاز، وليس اسم مالك الخط.

• الخط الظاهري: إذا تم تمكين تسجيل المكالمة على الخط الظاهري، وإذا قام أي من المستخدمين المعينين للخط الظاهري بإجراء المكالمة أو الرد عليها، فستعرض النسخة المكتوبة هوية ذلك المستخدم.

• معرّف الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها: بناء على التكوين، يتم عرض هوية الشخص الذي يتلقى المكالمة المعاد توجيهها أو لا يتم عرضها في النسخة المكتوبة.

• الاستضافة: عندما يقوم مستخدم ضيف بتسجيل الدخول إلى جهاز مضيف، تُظهر النسخة المكتوبة هوية المستخدم الضيف، وليس الجهاز المضيف.