Kontrol Hub'ında Hizmetler altında , UC Yönetimi kutucuğu görüntülenemiyor.

Doğru rollere (yani , UC Yöneticisi) ve yetkilere sahip olduğunuzdan emin olun.

Aracı Yükleme Dosyası Oluştur penceresindeki Kaydet düğmesi devre dışı.

Bu penceredeki tüm zorunlu alanlara veri girdiğinizden emin olun.

Küme Grubu oluşturulamıyor.

Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Bir Aracı Yükleme dosyası oluşturulduğunda, başarı mesajı oluşturulmuyor.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve çalıştığını doğrulayın.

Temsilci Yükleme Dosyası Oluştur penceresinin HTTP VekilLer alanındaki Simge kırmızı renkte görünür.

Geçerli bir proxy URL'si girdiğinizden emin olun.

UC Yönetimi penceresindeki veya İlk Aracım ekranındaki İndir düğmesi devre dışı.

Aracı Yükleme dosyasının oluşturulması yaklaşık 2 dakika sürebilir. Temsilci cop dosyası oluşturulduktan sonra, Karşıdan Yükle düğmesinin etkin olması için sayfayı yenileyin. İndirdüğmesi 5 dakika sonra devre dışı durumda kalırsa, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Küme Grubu Durumu Yanlış yapılandırılmış gösterir.

Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Küme Grubu Durumu çalışan temsilci yok gösterir.

Aracı Yükleme dosyasını indirin ve yükleyin.

Küme Grubu Durumu Yayıncı Yok'i gösterir.

Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Küme Grubu Durumu veya Düğüm Durumu Çevrimdışı'yı gösterir.

1. Hangi düğümün çevrimdışı olduğunu kontrol edin.

   Düğüm veya küme grubu durumları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Şirket İçi Cihazlar için Webex Cloud-Connected UC Kurulumu içindeki Küme Grupları Ekleme bölümüne bakın.

2. Verilen düğümün proxy bilgileri değiştiyse, proxy bilgilerini utils ucmgmt proxydeğiştirmek için CLI komutunu kullanın.

3. Hala çalışmıyorsa, dosya komutunu kullanarak günlük dosyalarını toplayın.

   Temsilci hizmet günlükleri şu adreste bulunur: /var/log/active/ucmgmt

   Günlük dosya adları cloud_agent_startup.log ve cloud_agent.log şeklindedir.

   Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Telemetri Envanterindeki düğüm durumu Yükleme Başarısız'i gösterir.

Bu durum, telemetri modülü yükleme veya yükseltme işleminin başarısız olduğunu gösterir. Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Analytics Inventory'deki düğüm durumu Çevrimdışı'nı gösterir.

Bir ek proxy yapılandırdıysanız, telemetri modülünün çalışan proxy'yi ayarlaması ve düğüm durumunu çevrimiçi olarak değiştirmesi yaklaşık 1,5 saat sürer. Düğüm 1,5 saat sonra çevrimdışı olmaya devam ederse, Cisco TAC desteğiyle iletişim kurun.

Ekranda ağ hatası görünür.

1. Desteklenen bir tarayıcı sürümü kullanıp kullanmadığınızdan kontrol edin.

2. EFF'nin Gizlilik Etiketi gibi tarayıcı gizlilik eklentilerini devre dışı bırakın ve yeniden deneyin.

Düğüm durumu Yanlış yapılandırılmış gösterir.

Bu durum düğümün yanlış yapılandırıldığını gösterir. Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Bağlı UCsekmesi Control Hub'da oturum açıldıktan sonra görüntülenmiyor.

Size atanan rol, kapsam veya yetkilendirme yanlış veya yetersiz olabilir. Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Bağlı UC sekmesine tıkladığınızda,403 Yasak mesaj görüntülenir.

1. Kullandığınız tarayıcının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

2. Tüm eklentiler devre dışı durumdayken, Analiz Kullanıcı Arabirimine Gizli modda erişmeyi deneyin.

3. Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin.

4. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Analizsayfası Chrome'daki gizli modda yüklenmiyor.

Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri'ne gidin ve Tüm çerezlere izin ver seçeneğini belirleyin. Diğer tarayıcılarda, ilgili menü seçeneklerini kullanarak çerezleri etkinleştirin.

Grafikler Analytics kullanıcı arabirimine yüklenmez.

1. Tarayıcının en son sürümüne (Chrome, Firefox veya Edge) sahip olup olmadığını kontrol edin.

2. NTP sunucusundaki saatin uluslararası UTC saatiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.

3. Tarayıcının en son sürümüne sahipseniz, Cisco Tümleşik İletişim Yöneticisi sürümünüza bağlı olarak ilgili Sorun Giderme Kılavuzuna bakın.

4. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Analiz Kullanıcı Arabiriminde, grafiklerin bazılarında veri yoktur.

• CDR Etkin Bayrağı alanının Doğru olarak, Arama Tanılama Etkin alanının ise Yalnızca CDR Etkin Bayrağı Doğru olduğunda Etkin olarak ayarlandığınıkontrol edin.

• Ek bir proxy yapılandırdıysanız, telemetri modülünün proxy'yi etkinleştirmesi ve düğümü çevrimiçi hale getirmesi yaklaşık 1,5 saat sürer. Düğüm hala çevrimdışıysa, Cisco TAC desteğine başvurun."

Analiz Kullanıcı Arabirimindeki grafiklerde veri görüntülenmiyor.

Telemetri hizmetinin durdurulup durdurulmadığını kontrol edin.

Analiz Kullanıcı Arabirimindeki grafiklerde yanlış veriler görüntüleniyor.

Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Hizmet Deneyimi kategorisindeki Çağrı Hata Analizi grafiğinde hata verileri görüntülenmiyor.

Unified CM hizmet parametrelerinde, tüm Unified CM düğümleri için CDR Günlük Çağrılarının Sıfır Süre Bayrağıyla etkin olup olmadığını kontrol edin. Tüm düğümler için etkinleştirilmemişse, etkinleştirmeyi sağlayın.

Analitik grafikleri ve İndirme raporları, Kullanıcı Kimliği veya URI ya da DN'yi göstermiyor.

Grafikler ve indirme raporları yalnızca Veri Toplama sözleşmesini kabul ettiyseniz, Kullanıcı Kimliği, URI veya telefon numarası bilgileriyle doldurulur. Veri Toplama sözleşmesini kabul ettiyseniz işaretleyin.

Arayan Numara ve Aranan Numara grafikleri boş.

Veri Toplama sözleşmesini kabul ettiyseniz işaretleyin.

Hizmet Deneyimi , aranan Kullanıcı Kimliğine ilişkin hiçbir veri göstermez, ancak bu Kullanıcı Kimliği ile kontrol edilen uç nokta aramalar yapmıştır.

Unified CM, Kullanıcı Kimliğini yalnızca Kullanıcı KimliğiUnified CM Cihaz>Phone Yapılandırma sayfasındaki Sahip Kullanıcı Kimliği. Bu aygıtın uygun Kullanıcı Kimliği ile atandığını kontrol edin. Sahip Kullanıcı Kimliğini yapılandırmayla ilgili daha fazla bilgi için, Unified CM sürümünüz için Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'nun İşbirliği Mobil Yakınsama Sanal Cihaz Ekleme bölümüne bakın.

1. Hizmet Yönetimi sayfasında İşlem Metriklerini etkinleştirip etkinleştirmediğinizden kontrol edin.

   Daha fazla bilgi için bkz . Control Hub'da Buluta Bağlı UC Hizmetlerini Webex Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

2. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.