Stödpolicy för Webex-appen

Schemalägg för versioner

Webex-appen för mobila versioner vanligtvis den första tisdagen i varje kalendermånad. Utgåvorna rullar ut gradvis över 14 dagar.

Långsam kanal gäller inte för mobilappar. Använd MDM-lösningen för att hantera versionerna på enheter. Mer information finns i här .

Versioner som stöds

För att säkerställa en hög säkerhetsnivå och tillgång till de senaste funktionerna tillämpar Webex en begränsad livslängd för sina mobila klienter.

• Vi rekommenderar att du använder de senaste versionerna av de appar som finns tillgängliga i iOS- och Android-appbutiker.
• Om kunder har en version av appen som är mer än tre månader gammal kan de tvingas logga ut från appen om de inte uppgraderar till den senaste versionen.

OS-krav

• Vi stöder de två senaste större versionerna av iOS och iPadOS.
  • iOS 16 och senare och iPadOS 16 och senare
• Vi stöder de fem senaste större versionerna av Android.
  • Webex-appen stöds inte på Android 10 från och med mars 2025.
• Kunder som kör ett operativsystem som inte stöds får inte uppdateringar av Webex-appen från app store. Efter tre månader kan de loggas ut från mobilappen.
• Se till att din enhet har stöd för det senaste operativsystemet.

Nya OS-versioner

Vi strävar efter att stödja det nya operativsystemet från och med lanseringsdagen. Eventuella begränsningar ingår i versionsinformationen.

Vi övervakar proaktivt kommande versioner av OS och Android och validerar Webex-appen för kompatibilitet med OS Beta-versioner. Vi gör vårt bästa för att ta itu med eventuella blockeringsproblem eller inkompatibiliteter som upptäckts under testerna.

Exempel: iOS 18 planeras släppas i september 2024. Vi validerar den aktuella versionen av Webex-appen (iOS) för kompatibilitet med OS 18 Beta-versioner. Om vi upptäcker att problem blockeras åtgärdas de och släpps i en uppdaterad version av Webex-appen (iOS) före utgivningsdatumet iOS 18 GA. Om det inte finns några blockeringsproblem anses den aktuella versionen av Webex-appen vara kompatibel med iOS 18.

När en ny OS-version officiellt har släppts validerar vi den senaste versionen av Webex-appen på den nyligen släppta versionen av OS. Alla problem som vi upptäcker behandlas som en del av nästa ordinarie version av Webex-appen eller underhållet.

Exempel: iOS 17 släpptes i september 2023. Webex-appen för iOS valideras på iOS 17 GA-versionen och utses som stöd iOS 17.

Webex-appen och Webex Meetings-mobilappen

Kunder som migrerar till Webex Suite-mötesplattformen deltar i möten i Webex-appen. Kunder som inte finns på Webex Suite-mötesplattformen fortsätter dock att använda Webex Meetings-mobilappen för att delta i möten eller webbseminarier.

Mobila användare behöver Webex Meetings-appen för i OS eller Webex Meetings-appen för Android för att delta i webbseminarier och för att delta i möten som inte är värd för Webex Suite-mötesplattformen. Dessa kan inte delta från Webex-appens mobilapp.