Politica de asistență pentru aplicația Webex
Canale
Cele două canale disponibile pentru actualizările de desktop ale aplicației Webex sunt:
- Cele mai recente (lansări lunare)
- Lent (lansări la fiecare 4 luni) - Această opțiune este disponibilă numai la cerere. Dacă doriți să solicitați acces la canalul lent (cadență) pentru actualizările aplicației Webex pentru organizația dvs., contactați reprezentantul Cisco sau serviciul de asistență Cisco.
Setările de amânare sunt disponibile pentru ambele canale. Pentru mai multe informații, consultați Controalele de actualizare pentru desktop ale aplicației Webex.
Programul lansărilor
Cea mai recentă versiune a canalului este lansată de obicei în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice.
În 2025, lansările lente pentru canale au un program diferit pentru a sprijini migrările clienților către platforma de întâlniri Webex Suite. Lansările au loc în aprilie și octombrie. Anticipăm că canalul lent va reveni la programul său obișnuit în 2026. Pentru mai multe informații, consultați Platforma de întâlniri Webex Suite.
Lansările se lansează treptat, pe parcursul a 7 zile.
Pentru actualizări de securitate sau erori semnificative, un patch este de obicei lansat în decurs de trei zile.
Versiuni acceptate
Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente funcții, Webex impune o durată de viață limitată pentru clienții săi desktop. Impune o nouă versiune minimă la fiecare patru luni.
Sfârșitul suportului
Sfârșitul asistenței înseamnă că vom opri lansarea de patch-uri pentru această versiune, iar echipele de asistență tehnică nu vor mai oferi asistență pentru versiunea respectivă.
Aplicația Webex acceptă cele mai recente două versiuni per canal (n și n-1).
De exemplu, în septembrie a unui an obișnuit, canalul Ultimul acceptă 4x.9 și 4x.8, iar canalul Lent acceptă 4x.6 și 4x.2.
Versiunile mai vechi decât versiunea minimă acceptată vor continua să funcționeze până la data de sfârșit a ciclului de viață, de obicei la 10 luni de la lansarea inițială.
Cel mai recent canal
Încurajăm toți clienții să rămână la cea mai recentă versiune ori de câte ori este posibil.
Versiune | Eliberați | Sfârșit de viață (avertisment) | Sfârșitul vieții |
45,4 (curent) | Aprilie 2025 | - | - |
45.3 | Martie 2025 | Decembrie 2025 | februarie 2026 |
45.2 | februarie 2025 | Noiembrie 2025 | 3 decembrie 2025 |
45.1 | ianuarie 2025 | Octombrie 2025 | 4 noiembrie 2025 |
44.12 | Decembrie 2024 | Septembrie 2025 | 13 octombrie 2025 |
44.11 | Noiembrie 2024 | August 2025 | 3 septembrie 2025 |
44.10 | Octombrie 2024 | iulie 2025 | 5 august 2025 |
44.9 | Septembrie 2024 | iunie 2025 | 1 iulie 2025 |
44.8 | August 2024 | Mai 2025 | 3 iunie 2025 |
44.7 | iulie 2024 | Aprilie 2025 | 7 mai 2025 |
44.6 | iunie 2024 | Martie 2025 | 8 aprilie 2025 |
44.5 | Mai 2024 | februarie 2025 | 11 martie 2025 |
44.4 | Aprilie 2024 | ianuarie 2025 | 4 februarie 2025 |
44.3 | Martie 2024 | Decembrie 2024 | 4 februarie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | Noiembrie 2024 | 10 decembrie 2024 |
44.1 | ianuarie 2024 | Octombrie 2024 | 12 noiembrie 2024 |
43.12 | Decembrie 2023 | Septembrie 2024 | 8 octombrie 2024 |
43.11 | Noiembrie 2023 | August 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.10 | Octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.9 | Septembrie 2023 | iunie 2024 | 30 iulie 2024 |
43.8 | august 2023 | Mai 2024 | 25 iunie 2024 |
43.7 | Iulie 2023 | Aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.6 și versiuni anterioare | Iunie 2023 | Aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
Canal lent
Versiune | Publicat | Sfârșit de viață (avertisment) | Sfârșitul vieții |
45.10 (viitor) | Octombrie 2025 | iulie 2026 | August 2026 |
45,4 (curent) | Aprilie 2025 | ianuarie 2026 | februarie 2026 |
44.10 | Octombrie 2024 | iulie 2025 | 5 august 2025 |
44.6 | iunie 2024 | Martie 2025 | 8 aprilie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | Noiembrie 2024 | 10 decembrie 2024 |
43.10 | Octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.6 | Iunie 2023 | Aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.2 și versiunile anterioare | Februarie 2023 | Aprilie 2023 | 5 iunie 2024 |
Sfârșitul ciclului de viață înseamnă că această versiune va fi blocată și că echipele de asistență tehnică nu vor oferi asistență pentru versiunea respectivă.
- Vei fi încurajat să actualizezi aplicația la cea mai recentă versiune cu aproximativ 30 de zile înainte de sfârșitul ciclului de viață.
- Dacă încercați să utilizați aplicația Webex după sfârșitul perioadei de valabilitate, veți vedea această solicitare, iar aplicația va deveni inutilizabilă. Va trebui să faceți upgrade la o versiune acceptată înainte de a putea participa la întâlniri, efectua apeluri, trimite mesaje sau utiliza alte funcții.
Medii VDI
Aplicația Webex care funcționează în modul VDI nu va oferi avertismente și nu va bloca utilizatorii care rulează versiuni necompatibile. Administratorii trebuie să se asigure că aplicația Webex este actualizată constant la o versiune acceptată.
Actualizarea regulată a aplicației Webex în modul VDI este crucială pentru menținerea securității și optimizarea experienței utilizatorului.
Programul lansărilor
Aplicația Webex pentru mobil se lansează de obicei în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice. Lansările se lansează treptat, pe parcursul a 14 zile.
Canalul lent nu se aplică aplicațiilor mobile. Folosește soluția MDM pentru a gestiona versiunile pe dispozitive. Pentru mai multe informații, consultați aici .
Versiuni acceptate
Webex impune o durată de viață limitată pentru clienții săi mobili pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente funcții.
- Vă recomandăm să utilizați cele mai recente versiuni ale aplicațiilor disponibile în magazinele de aplicații iOS și Android.
- Dacă folosești o versiune a aplicației mai veche de șase luni, este posibil să fii obligat să te deconectezi din aplicație.
Cerințe ale sistemului de operare
-
Oferim asistență pentru cele două versiuni majore de iOS și iPadOS, visionOS și watchOS.
Aplicația Webex 45.9, programată pentru lansare în septembrie 2025, va fi ultima versiune care va fi compatibilă cu iOS 16, iPadOS 16, visionOS 1.0 și watchOS 9.0. Începând cu Webex App 45.10 (lansarea din octombrie 2025), aceste sisteme de operare nu vor mai fi acceptate.
Începând cu 7 octombrie 2025, aplicația Webex 45.10 și versiunile ulterioare vor fi compatibile cu următoarele sisteme de operare:
- iOS 17 și iPadOS 17 (și versiuni mai noi)
- visionOS 2.0 și watchOS 10 (și versiuni mai noi)
-
Oferim asistență pentru cele mai recente cinci versiuni majore ale sistemului de operare Android.
Aplicația Webex nu va fi compatibilă cu Android 10 începând cu aprilie 2025, deoarece Google a anunțat sfârșitul duratei de viață a asistenței de securitate pentru Android 10 în martie 2023. Aplicația Webex 45.4 va fi ultima versiune care va suporta Android 10.
Începând din aprilie 2026, aplicația Webex nu va mai fi acceptată pe Android 11. Versiunea 46.4 a Webex va fi ultima versiune care va fi compatibilă cu Android 11.
- Nu veți primi actualizări ale aplicației Webex din magazinul de aplicații dacă utilizați un sistem de operare neacceptat. Este posibil să fii deconectat de la aplicația mobilă după șase luni. Vă încurajăm să rămâneți la cele mai recente versiuni de sistem de operare acceptate. & Versiuni ale aplicației Webex.
Noile versiuni ale sistemului de operare
Ne propunem să oferim suport pentru noul sistem de operare încă din ziua lansării. Orice limitări sunt incluse în notele de lansare.
Monitorizăm proactiv versiunile viitoare de iOS și Android și validăm aplicația Webex pentru compatibilitate cu versiunile beta ale sistemului de operare. Depunem toate eforturile pentru a remedia orice probleme de blocare sau incompatibilități descoperite în timpul testării.
Exemplu: Lansarea iOS 18 este planificată pentru septembrie 2024. Validăm versiunea curentă a aplicației Webex (iOS) pentru compatibilitate cu versiunile beta ale iOS 18. Dacă descoperim probleme de blocare, acestea sunt remediate și lansate într-o versiune actualizată a aplicației Webex (iOS) înainte de data lansării iOS 18 GA. Dacă nu există probleme de blocare, versiunea curentă a aplicației Webex este considerată compatibilă cu iOS 18.
Remedierile sunt încorporate conform politicii de asistență și întreținere Cisco.
Odată ce o nouă versiune a sistemului de operare este lansată oficial, validăm cea mai recentă versiune a aplicației Webex pe versiunea recent lansată a sistemului de operare. Orice problemă pe care o descoperim este rezolvată în cadrul următoarei versiuni regulate de funcții sau de întreținere a aplicației Webex.
Exemplu: iOS 18 lansat în septembrie 2024. Aplicația Webex pentru iOS este validată pe versiunea iOS 18 GA și desemnată ca fiind compatibilă cu iOS 18.
Programul de aplicare a Sfârșitului de Durată de Viață
Încurajăm toți clienții să rămână la cea mai recentă versiune.
Versiune | Eliberați | Sfârșitul vieții |
45,5 (viitor) | Mai 2025 | 1 noiembrie 2025 |
45,4 (curent) | Aprilie 2025 | 1 octombrie 2025 |
45.3 | Martie 2025 | 1 septembrie 2025 |
45.2 | februarie 2025 | 1 septembrie 2025 |
45.1 | ianuarie 2025 | 1 august 2025 |
44.12 | Decembrie 2024 | 1 august 2025 |
44.11 | Noiembrie 2024 | 1 august 2025 |
44.10 | Octombrie 2024 | 1 august 2025 |
44.9 | Septembrie 2024 | 1 iulie 2025 |
44.8 | August 2024 | 1 iulie 2025 |
44.7 | iulie 2024 | 1 iulie 2025 |
44.6 | iunie 2024 | 1 iulie 2025 |
44.5 | Mai 2024 | 1 iulie 2025 |
44.4 | Aprilie 2024 | 1 iulie 2025 |
44.3 | Martie 2024 | 1 februarie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | 1 februarie 2025 |
44.1 | ianuarie 2024 | 1 februarie 2025 |
43.12 | Decembrie 2023 | 1 februarie 2025 |
43.11 | Noiembrie 2023 | 1 februarie 2025 |
43.10 | Octombrie 2023 | 1 februarie 2025 |
Sfârșitul ciclului de viață înseamnă că această versiune va fi blocată și că echipele de asistență tehnică nu vor oferi asistență pentru versiunea respectivă.
Aplicația Webex și aplicația mobilă Webex Meetings
Clienții care migrează către platforma de întâlniri Webex Suite se alătură întâlnirilor prin aplicația Webex. Cu toate acestea, clienții care nu sunt pe platforma de întâlniri Webex Suite vor continua să utilizeze aplicația mobilă Webex Meetings pentru a participa la întâlniri sau webinarii.
Utilizatorii de dispozitive mobile au nevoie de aplicația Webex Meetings pentru iOS sau aplicația Webex Meetings pentru Android pentru a participa la webinarii și întâlniri care nu sunt găzduite pe platforma de întâlniri Webex Suite. Aplicația mobilă Webex nu permite alăturarea la acestea.