Politica de asistență a aplicației Webex
Politica de asistență pentru Aplicația Webex oferă o foaie de parcurs clară a versiunilor programate și a versiunilor acceptate ale aplicației.
Canale
Cele două canale disponibile pentru actualizările desktop ale aplicației Webex sunt:
- Cele mai recente (lansări lunare)
- Slow (lansări la fiecare 4 luni) — Această opțiune este disponibilă numai la cerere. Dacă doriți să solicitați acces la canalul lent (cadență) pentru actualizările Aplicației Webex pentru organizația dvs., contactați reprezentantul Cisco sau asistența Cisco.
Setările de amânare sunt disponibile pentru ambele canale. Pentru mai multe informații, consultați comenzile de actualizare pentru desktop ale aplicației Webex.
Program pentru lansări
Cea mai recentă versiune de canal este de obicei lansat în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice.
Versiunea de canal lent este lansat de obicei în ultima marți a lunii dedicate canal lent. Lunile dedicate lansărilor de canale Slow sunt februarie, iunie și octombrie.
Versiunile se derulează treptat pe parcursul a 7 zile.
Pentru actualizări de securitate sau erori semnificative, un plasture se rostogolește de obicei în trei zile.
Versiunile acceptate
Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente caracteristici, Webex asigură o durată de viață limitată pentru clienții săi desktop. Mandatează o nouă versiune minimă la fiecare patru luni.
Sfârșitul suportului
Sfârșitul asistenței înseamnă că vom înceta să eliberăm plasturi pentru această versiune, iar echipele de asistență tehnică nu vor mai sprijini această versiune.
Aplicația Webex acceptă cele mai recente două versiuni per canal (n și n-1).
De exemplu, în luna septembrie, Cel mai recent canal acceptă 44.9 și 44.8, iar canalul Slow acceptă 44.6 și 44.2.
Versiunile mai vechi decât versiunea minimă acceptată vor continua să funcționeze până la data de Sfârșit al vieții, de obicei la nouă luni de la lansarea inițială.
Cel mai recent canal
Încurajăm toți clienții să rămână la cea mai recentă versiune ori de câte ori este posibil.
Versiune | Publicat | Sfârșitul vieții (avertisment) | Sfârșitul vieții |
44.10 (în curs) | octombrie 2024 | - | - |
44.9 | Septembrie 2024 | iunie 2025 | iulie 2025 |
44.8 | august 2024 | mai 2025 | iunie 2025 |
44.7 | iulie 2024 | aprilie 2025 | mai 2025 |
44.6 | iunie 2024 | Martie 2025 | aprilie 2025 |
44.5 | mai 2024 | februarie 2025 | Martie 2025 |
44.4 | aprilie 2024 | ianuarie 2025 | februarie 2025 |
44.3 | Martie 2024 | decembrie 2024 | ianuarie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | noiembrie 2024 | 3 decembrie 2024 |
44.1 | ianuarie 2024 | octombrie 2024 | 12 noiembrie 2024 |
43.12 | decembrie 2023 | Septembrie 2024 | 8 octombrie 2024 |
43.11 | noiembrie 2023 | august 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.10 | octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.9 | Septembrie 2023 | iunie 2024 | 30 iulie 2024 |
43.8 | august 2023 | mai 2024 | 25 iunie 2024 |
43.7 | Iulie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.6 | Iunie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.5 | Mai 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.4 | Aprilie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.3 | Martie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.2 | Februarie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.1 | Ianuarie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
42.12 | Decembrie 2022 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
42.11 | Noiembrie 2022 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
42.10 | Octombrie 2022 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
42.9 și mai în vârstă | Septembrie 2022 | Noiembrie 2022 | 5 iunie 2024 |
Canal lent
Versiune | Publicat | Sfârșitul vieții (avertisment) | Sfârșitul vieții |
44.10 (viitor) | octombrie 2024 | iulie 2025 | august 2025 |
44.6 (în curs) | iunie 2024 | Martie 2025 | aprilie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | noiembrie 2024 | 3 decembrie 2024 |
43.10 | octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.6 | Iunie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.2 și mai în vârstă | Februarie 2023 | Aprilie 2023 | 5 iunie 2024 |
Sfârșitul vieții înseamnă că această versiune va fi blocată de utilizare, iar echipele de asistență tehnică nu vor sprijini această versiune.
- Veți fi încurajat să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune cu aproximativ 30 de zile înainte de Sfârșitul Vieții.
- Dacă încercați să utilizați Aplicația Webex după sfârșitul vieții, veți vedea acest prompt, iar aplicația va deveni inutilizabilă. Va trebui să faceți upgrade la o versiune acceptată înainte de a putea intra în întâlniri, efectua apeluri, trimite mesaje sau utiliza alte funcții.
medii VDI
Aplicația Webex care funcționează în modul VDI nu va oferi avertismente sau nu va bloca utilizatorii care rulează versiuni neacceptate. Administratorii trebuie să se asigure că Aplicația Webex este actualizată în mod constant la o versiune acceptată.
Actualizarea regulată a Aplicației Webex în modul VDI este esențială pentru menținerea securității și optimizarea experienței utilizatorului.
Program pentru lansări
Aplicația Webex pentru dispozitive mobile este lansată de obicei în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice. Versiunile se derulează treptat pe parcursul a 14 zile.
Canalul lent nu se aplică aplicațiilor mobile. Pentru a gestiona versiunile de pe dispozitive, utilizați soluția MDM. Pentru mai multe informații, consultați aici .
Versiunile acceptate
Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente caracteristici, Webex asigură o durată de viață limitată pentru clienții săi mobili.
- Vă recomandăm să utilizați cele mai recente versiuni ale aplicațiilor care sunt disponibile pe magazinele de aplicații iOS și Android.
- În cazul în care clienții sunt pe o versiune a aplicației care are mai mult de trei luni, aceștia pot fi forțați să se deconecteze de la aplicație dacă nu fac upgrade la cea mai recentă versiune.
Cerințe OS
- Sprijinim ultimele două versiuni majore ale iOS și iPadOS.
- iOS 16 și versiuni ulterioare și iPadOS 16 și versiuni ulterioare
- Sprijinim cele mai recente cinci versiuni majore ale Android.
- Aplicația Webex nu va fi acceptată pe Android 10 din martie 2025.
- Clienții care rulează un sistem de operare neacceptat nu vor primi actualizări ale aplicației Webex din magazinul aplicației. După trei luni, acestea pot fi semnate din aplicația mobilă.
- Asigurați-vă că dispozitivul acceptă cele mai recente sisteme de operare.
Noi versiuni de sistem de operare
Scopul nostru este de a sprijini noul sistem de operare din ziua lansării. Orice limitări sunt incluse în notele de lansare.
Monitorizăm în mod proactiv viitoarele versiuni iOS și Android și validăm Aplicația Webex pentru compatibilitate cu versiunile OS Beta. Facem cel mai bun efort pentru a aborda orice probleme de blocare sau incompatibilități descoperite în timpul testării.
Exemplu: iOS 18 este programat să fie lansat în septembrie 2024. Validăm versiunea curentă a Aplicației Webex (iOS) pentru compatibilitate cu versiunile iOS 18 Beta. Dacă descoperim probleme de blocare, acestea sunt fixate și lansate într-o versiune actualizată a Aplicației Webex (iOS) înainte de data lansării iOS 18 GA. Dacă nu există probleme de blocare, versiunea actuală a aplicației Webex este considerată compatibilă cu iOS 18.
Odată ce o nouă versiune de sistem de operare este lansată oficial, validăm cea mai recentă versiune a Aplicației Webex în versiunea nou lansată a sistemului de operare. Orice probleme pe care le descoperim sunt abordate ca parte a următoarei funcții regulate sau a următoarei versiuni de întreținere a Aplicației Webex.
Exemplu: iOS 17 a fost lansat în septembrie 2023. Aplicația Webex pentru iOS este validată pe versiunea iOS 17 GA și este desemnată ca suport pentru iOS 17.
Aplicația Webex și aplicația mobilă Webex Meetings
Clienții care migrează pe platforma de întâlniri Webex Suite se alătură întâlnirilor din Aplicația Webex. Cu toate acestea, clienții care nu se află pe platforma de întâlniri Webex Suite vor continua să utilizeze aplicația mobilă Webex Meetings pentru a participa la întâlniri sau seminare web.
Utilizatorii de telefonie mobilă au nevoie de aplicația Webex Meetings pentru iOS sau de aplicația Webex Meetings pentru Android pentru a intra în seminare web și pentru a intra în întâlniri care nu sunt găzduite pe platforma de întâlniri Webex Suite. Acestea nu pot fi conectate din aplicația mobilă Webex App.