Política de soporte de la aplicación de Webex
La política de soporte de Webex App proporciona una hoja de ruta clara de las versiones programadas y las versiones compatibles de la aplicación .
Canales
Los dos canales disponibles para las actualizaciones de escritorio de Webex App son:
- Lo último (publicaciones mensuales)
- Lento (lanzamientos cada 4 meses) -Esta opción sólo está disponible previa solicitud. Si desea solicitar acceso al canal lento (cadencia) para las actualizaciones de Webex App para su organización, póngase en contacto con su representante de Cisco o con el servicio de asistencia de Cisco.
Los ajustes de aplazamiento están disponibles para ambos canales. Para obtener más información, consulte Webex App desktop update controls.
Calendario de publicaciones
La última versión del canal se publica normalmente el primer martes de cada mes natural.
La versión de canal lento se publica normalmente el último martes del mes dedicado al canal lento. Los meses dedicados a la publicación de canales lentos son febrero, junio y octubre.
Los lanzamientos se harán gradualmente a lo largo de 7 días.
Cuando se trata de actualizaciones de seguridad o errores importantes, el parche suele aplicarse en tres días.
Versiones compatibles
Para garantizar un alto nivel de seguridad y el acceso a las últimas funciones, Webex impone una vida útil limitada a sus clientes de escritorio. Exige una nueva versión mínima cada cuatro meses.
Fin de compatibilidad
Fin de soporte significa que dejaremos de publicar parches para esta versión y que los equipos de soporte técnico dejarán de dar soporte a esa versión.
Webex App admite las dos últimas versiones por canal (n y n-1).
Por ejemplo, en septiembre, el canal Latest admite 44,9 y 44,8, y el canal Slow admite 44,6 y 44,2.
Las versiones anteriores a la versión mínima compatible seguirán funcionando hasta que alcancen su fecha de fin de vida útil, normalmente nueve meses después del lanzamiento inicial.
Último canal
Animamos a todos los clientes a utilizar la última versión siempre que sea posible.
Versión | Publicado | Fin de la vida (Advertencia) | Fin de la vida útil |
44,10 (actual) | Octubre de 2024 | - | - |
44.9 | Septiembre de 2024 | Junio de 2025 | Julio de 2025 |
44.8 | Agosto de 2024 | Mayo de 2025 | Junio de 2025 |
44.7 | Julio de 2024 | Abril de 2025 | Mayo de 2025 |
44.6 | Junio de 2024 | Marzo de 2025 | Abril de 2025 |
44.5 | Mayo de 2024 | Febrero de 2025 | Marzo de 2025 |
44.4 | Abril de 2024 | Enero de 2025 | Febrero de 2025 |
44.3 | Marzo de 2024 | Diciembre de 2024 | Enero de 2025 |
44.2 | Febrero de 2024 | Noviembre de 2024 | 3 de diciembre de 2024 |
44.1 | Enero de 2024 | Octubre de 2024 | 12 de noviembre de 2024 |
43.12 | Diciembre de 2023 | Septiembre de 2024 | 8 de octubre de 2024 |
43.11 | Noviembre de 2023 | Agosto de 2024 | 17 de septiembre de 2024 |
43.10 | Octubre de 2023 | Julio de 2024 | 17 de septiembre de 2024 |
43.9 | Septiembre de 2023 | Junio de 2024 | 30 de julio de 2024 |
43.8 | Agosto de 2023 | Mayo de 2024 | 25 de junio de 2024 |
43.7 | Julio de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.6 | Junio de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.5 | Mayo de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.4 | Abril de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.3 | Marzo de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.2 | Febrero de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43.1 | Enero de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
42.12 | Diciembre de 2022 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
42.11 | Noviembre de 2022 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
42.10 | Octubre de 2022 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
42,9 y mayores | Septiembre de 2022 | Noviembre de 2022 | 5 de junio de 2024 |
Canal lento
Versión | Publicado | Fin de la vida (Advertencia) | Fin de la vida útil |
44,10 (futuro) | Octubre de 2024 | Julio de 2025 | Agosto de 2025 |
44,6 (actual) | Junio de 2024 | Marzo de 2025 | Abril de 2025 |
44.2 | Febrero de 2024 | Noviembre de 2024 | 3 de diciembre de 2024 |
43.10 | Octubre de 2023 | Julio de 2024 | 17 de septiembre de 2024 |
43.6 | Junio de 2023 | Abril de 2024 | 5 de junio de 2024 |
43,2 y mayores | Febrero de 2023 | Abril de 2023 | 5 de junio de 2024 |
Fin de vida útil significa que esta versión quedará bloqueada para su uso, y los equipos de asistencia técnica no ofrecerán soporte para esa versión.
- Se le animará a actualizar su aplicación a la última versión aproximadamente 30 días antes del fin de su vida útil.
- Si intenta utilizar Webex App después del Fin de vida útil, verá este aviso y la aplicación quedará inutilizable. Tendrás que actualizarte a una versión compatible para poder participar en reuniones, realizar llamadas, enviar mensajes o utilizar otras funciones.
Entornos VDI
Webex App funcionando en modo VDI no proporcionará advertencias ni bloqueará a los usuarios que ejecuten versiones no compatibles. Los administradores deben asegurarse de que la aplicación Webex se actualiza constantemente a una versión compatible.
Actualizar regularmente la aplicación Webex en modo VDI es crucial para mantener la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.
Calendario de publicaciones
Webex App para móviles se lanza normalmente el primer martes de cada mes natural. Los lanzamientos se harán gradualmente a lo largo de 14 días.
El canal lento no se aplica a las aplicaciones móviles. Para gestionar las versiones en los dispositivos, utilice la solución MDM. Para obtener más información, consulte aquí .
Versiones compatibles
Para garantizar un alto nivel de seguridad y el acceso a las últimas funciones, Webex impone una vida útil limitada a sus clientes móviles.
- Recomendamos utilizar las últimas versiones de las aplicaciones disponibles en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android.
- Si los clientes tienen una versión de la aplicación con más de tres meses de antigüedad, pueden verse obligados a cerrar la sesión si no se actualizan a la última versión.
Requisitos del sistema operativo
- Somos compatibles con las dos últimas versiones principales de iOS y iPadOS.
- iOS 16 y posteriores y iPadOS 16 y posteriores
- Somos compatibles con las cinco últimas versiones principales de Android.
- Webex App no será compatible con Android 10 a partir de marzo de 2025.
- Los clientes que utilicen un sistema operativo no compatible no recibirán actualizaciones de Webex App desde la tienda de aplicaciones. Transcurridos tres meses, podrán darse de baja de la aplicación móvil.
- Asegúrate de que tu dispositivo es compatible con el último sistema operativo.
Nuevas versiones del sistema operativo
Nuestro objetivo es apoyar el nuevo sistema operativo desde el día de su lanzamiento. Cualquier limitación se incluye en las notas de la versión.
Supervisamos proactivamente las próximas versiones de iOS y Android y validamos Webex App para que sea compatible con las versiones beta del sistema operativo. Hacemos todo lo posible por solucionar los problemas de bloqueo o las incompatibilidades descubiertas durante las pruebas.
Ejemplo: El lanzamiento de iOS 18 está previsto para septiembre de 2024. Validamos la versión actual de Webex App (iOS) para que sea compatible con las versiones beta de iOS 18. Si descubrimos problemas de bloqueo, se solucionan y se publican en una versión actualizada de Webex App (iOS) antes de la fecha de lanzamiento de iOS 18 GA. Si no hay problemas de bloqueo, la versión actual de Webex App se considera compatible con iOS 18.
Cuando se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, validamos la última versión de Webex App en la nueva versión del sistema operativo. Todos los problemas que descubrimos se abordan en la siguiente versión de mantenimiento o de funciones regulares de Webex App.
Ejemplo: iOS 17 lanzado en septiembre de 2023. Webex App para iOS está validada en la versión iOS 17 GA y designada como compatible con iOS 17.
Aplicación Webex y aplicación móvil Webex Meetings
Los clientes que migran a la plataforma de reuniones Webex Suite se unen a las reuniones en Webex App. Sin embargo, los clientes que no utilicen la plataforma de reuniones Webex Suite seguirán utilizando la aplicación móvil Webex Meetings para participar en reuniones o seminarios web.
Los usuarios móviles necesitan la aplicación Webex Meetings para iOS o Webex Meetings para Android para participar en seminarios web y en reuniones que no estén alojadas en la plataforma de reuniones Webex Suite. No pueden unirse desde la aplicación móvil Webex App.