Supportpolitik for Webex-appen

Planlæg for udgivelser

Webex-appen til mobile udgivelser typisk den første tirsdag i hver kalendermåned. Udgivelserne udrulles gradvist over 14 dage.

Langsom kanal gælder ikke for mobilapps. Brug MDM-løsningen til at administrere versionerne på enheder. For yderligere oplysninger, se her .

Understøttede versioner

For at sikre et højt sikkerhedsniveau og adgang til de nyeste funktioner gennemtvinger Webex en begrænset levetid for sine mobilklienter.

• Vi anbefaler at bruge de nyeste versioner af de apps, der er tilgængelige på iOS- og Android-appbutikkerne.
• Hvis kunder er på en version af appen, der er mere end tre måneder gamle, kan de blive tvunget til at logge ud af appen, hvis de ikke opgraderer til den seneste version.

OS-krav

• Vi understøtter de to seneste større udgaver af iOS og iPadOS.
  • iOS 16 og senere og iPadOS 16 og nyere
• Vi understøtter de fem seneste større udgivelser af Android.
  • Webex-appen understøttes ikke på Android 10 fra marts 2025.
• Kunder, der kører et ikke-understøttet operativsystem, får ikke Webex-appopdateringer fra app-butikken. Efter tre måneder kan de blive logget ud af mobilappen.
• Sørg for, at din enhed understøtter det seneste operativsystem.

Nye versioner af OS

Vi sigter mod at understøtte det nye operativsystem fra udgivelsesdagen. Eventuelle begrænsninger er inkluderet i udgivelsesnoterne.

Vi overvåger proaktivt kommende iOS- og Android-versioner og validerer Webex-appen for kompatibilitet med OS Beta-versioner. Vi gør vores bedste for at løse eventuelle blokeringsproblemer eller inkompatibiliteter, der opdages under test.

Eksempel: iOS 18 er planlagt til at blive udgivet i september 2024. Vi validerer den aktuelle version af Webex-appen (iOS) for kompatibilitet med iOS 18 Beta-versioner. Hvis vi opdager problemer med blokering, bliver de rettet og udgivet i en opdateret version af Webex-appen (iOS) før udgivelsesdatoen iOS 18 GA. Hvis der ikke er problemer med blokering, anses den aktuelle version af Webex-appen for at være kompatibel med iOS 18.

Når en ny OS-version officielt er udgivet, validerer vi den seneste version af Webex-appen på den nyligt frigivne version af OS. Alle problemer, vi opdager, behandles som en del af den næste almindelige version af Webex-appen eller vedligeholdelse.

Eksempel: iOS 17 udgivet i september 2023. Webex-appen til iOS er valideret på iOS 17 GA-versionen og udpeget som understøtter iOS 17.

Webex-appen og Webex Meetings-mobilappen

Kunder, der migrerer til Webex Suite-mødeplatformen, deltager i møder på Webex-appen. Kunder, der ikke er på Webex Suite-mødeplatformen, vil dog fortsat bruge Webex Meetings-mobilappen til at deltage i møder eller webinarer.

Mobilbrugere skal bruge Webex Meetings-appen til i OS eller Webex Meetings-appen til Android for at deltage i webinarer og for at deltage i møder, der ikke er hostet på Webex Suite-mødeplatformen. Disse kan ikke deltage i Webex-appens mobilapp.