سياسة دعم تطبيق Webex
توفر سياسة دعم تطبيق Webex خريطة طريق واضحة للإصدارات المجدولة وإصدارات التطبيق المدعومة.
القنوات
القناتان المتاحتان لتحديثات سطح المكتب لتطبيق Webex هما:
- الأحدث (الإصدارات الشهرية)
- بطيء (يتم إصداره كل 4 أشهر) — هذا الخيار متاح فقط عند الطلب. إذا كنت تريد طلب الوصول إلى القناة البطيئة (الإيقاع) لتحديثات تطبيق Webex لمنظمتك، فتواصل مع ممثل Cisco أو دعم Cisco.
إعدادات التأجيل متاحة للقناتين. لمزيد من المعلومات، راجع عناصر التحكم في تحديث سطح مكتب تطبيق Webex.
جدول الإصدارات
يتم إصدار أحدث إصدار للقناة عادةً في أول يوم ثلاثاء من كل شهر تقويمي.
يتم إصدار إصدار القناة البطيئة عادةً في آخر يوم ثلاثاء من شهر القناة البطيئة المخصصة. الأشهر المخصصة لإصدارات القناة البطيئة هي فبراير ويونيو وأكتوبر.
سيتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 7 أيام.
بالنسبة لتحديثات الأمان أو الأخطاء الكبيرة، يتم عادةً طرح التصحيح خلال ثلاثة أيام.
الإصدارات المدعومة
لضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات، يفرض Webex عمرًا افتراضيًا محدودًا لعملاء سطح المكتب الخاص به. ويفرض إصدارًا جديدًا كحد أدنى كل أربعة أشهر.
نهاية الدعم
نهاية الدعم تعني أننا سنتوقف عن إصدار التصحيحات لهذا الإصدار، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار بعد الآن.
يدعم تطبيق Webex الإصدارين الأحدث لكل قناة (n وn-1).
على سبيل المثال، في شهر سبتمبر تدعم القناة الأحدث 44.9 و44.8، وتدعم القناة البطيئة 44.6 و44.2.
ستستمر الإصدارات الأقدم من الإصدار المدعوم الأدنى في العمل حتى تصل إلى تاريخ نهاية عمرها الافتراضي، والذي عادة ما يكون بعد تسعة أشهر من الإصدار الأولي.
القناة الأحدث
نحن نشجع جميع العملاء على البقاء على الإصدار الأحدث كلما أمكن ذلك.
النسخة | الإصدار | نهاية الحياة (تحذير) | نهاية الحياة |
44.10 (الحالي) | أكتوبر 2024 | - | - |
44.9 | سبتمبر 2024 | يونيو 2025 | يوليو 2025 |
44.8 | أغسطس 2024 | مايو 2025 | يونيو 2025 |
44.7 | يوليو 2024 | ابريل 2025 | مايو 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | مارس 2025 | ابريل 2025 |
44.5 | مايو 2024 | فبراير 2025 | مارس 2025 |
44.4 | أبريل 2024 | يناير 2025 | فبراير 2025 |
44.3 | مارس 2024 | ديسمبر 2024 | يناير 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 3 ديسمبر 2024 |
44.1 | يناير 2024 | أكتوبر 2024 | 12 نوفمبر 2024 |
43.12 | ديسمبر 2023 | سبتمبر 2024 | 8 أكتوبر 2024 |
43.11 | نوفمبر 2023 | أغسطس 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.9 | سبتمبر 2023 | يونيو 2024 | 30 يوليو 2024 |
43.8 | أغسطس 2023 | مايو 2024 | 25 يونيو 2024 |
43.7 | يوليو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.6 | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.5 | مايو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.4 | أبريل 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.3 | مارس 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.2 | فبراير 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.1 | يناير 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
42.12 | ديسمبر 2022 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
42.11 | نوفمبر 2022 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
42.10 | أكتوبر 2022 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
42.9 وما فوق | سبتمبر 2022 | نوفمبر 2022 | 5 يونيو 2024 |
قناة بطيئة
النسخة | الإصدار | نهاية الحياة (تحذير) | نهاية الحياة |
44.10 (المستقبل) | أكتوبر 2024 | يوليو 2025 | أغسطس 2025 |
44.6 (الحالي) | يونيو 2024 | مارس 2025 | ابريل 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 3 ديسمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.6 | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.2 وما فوق | فبراير 2023 | أبريل 2023 | 5 يونيو 2024 |
نهاية العمر تعني أن هذا الإصدار سيتم حظره من الاستخدام، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار.
- سيتم تشجيعك على تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث قبل حوالي 30 يومًا من نهاية عمره الافتراضي.
- إذا حاولت استخدام تطبيق Webex بعد انتهاء عمره الافتراضي، فسترى هذه الرسالة، وسيصبح التطبيق غير قابل للاستخدام. سوف تحتاج إلى الترقية إلى إصدار مدعوم قبل أن تتمكن من الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام ميزات أخرى.
بيئات VDI
لن يوفر تطبيق Webex الذي يعمل في وضع VDI تحذيرات أو يمنع المستخدمين من تشغيل إصدارات غير مدعومة. يتعين على المسؤولين التأكد من تحديث تطبيق Webex باستمرار إلى إصدار مدعوم.
يعد تحديث تطبيق Webex بانتظام في وضع VDI أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الأمان وتحسين تجربة المستخدم.
جدول الإصدارات
يتم إصدار تطبيق Webex للأجهزة المحمولة عادةً في أول يوم ثلاثاء من كل شهر تقويمي. سيتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 14 يومًا.
لا تنطبق القناة البطيئة على تطبيقات الهاتف المحمول. لإدارة الإصدارات على الأجهزة، استخدم حل MDM. لمزيد من المعلومات ، راجع هنا .
الإصدارات المدعومة
لضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات، يفرض Webex عمرًا افتراضيًا محدودًا لعملائه المحمولين.
- نوصي باستخدام أحدث إصدارات التطبيقات المتوفرة على متاجر تطبيقات iOS وAndroid.
- إذا كان العملاء يستخدمون إصدارًا من التطبيق يزيد عمره عن ثلاثة أشهر، فقد يضطرون إلى تسجيل الخروج من التطبيق إذا لم يقوموا بالترقية إلى الإصدار الأحدث.
متطلبات نظام التشغيل
- نحن ندعم الإصدارين الرئيسيين الأحدث من iOS و iPadOS.
- iOS 16 والإصدارات الأحدث وiPadOS 16 والإصدارات الأحدث
- نحن ندعم أحدث خمسة إصدارات رئيسية من Android.
- لن يتم دعم تطبيق Webex على نظام Android 10 اعتبارًا من مارس 2025.
- لن يحصل العملاء الذين يستخدمون نظام تشغيل غير مدعوم على تحديثات تطبيق Webex من متجر التطبيقات. بعد مرور ثلاثة أشهر، قد يتمكنون من تسجيل الخروج من تطبيق الهاتف المحمول.
- تأكد من أن جهازك يدعم أحدث نظام تشغيل.
إصدارات أنظمة التشغيل الجديدة
هدفنا هو دعم نظام التشغيل الجديد منذ يوم الإصدار. يتم تضمين أي قيود في ملاحظات الإصدار.
نحن نراقب بشكل استباقي إصدارات iOS وAndroid القادمة ونتحقق من صحة تطبيق Webex للتوافق مع إصدارات OS Beta. نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مشكلات حظر أو عدم توافق تم اكتشافها أثناء الاختبار.
مثال: ومن المقرر إصدار iOS 18 في سبتمبر 2024. نقوم بالتحقق من صحة الإصدار الحالي من تطبيق Webex (iOS) للتوافق مع إصدارات iOS 18 Beta. إذا اكتشفنا مشكلات حظر، فسيتم إصلاحها وإصدارها في إصدار محدث من تطبيق Webex (iOS) قبل تاريخ إصدار iOS 18 GA. إذا لم تكن هناك مشكلات حظر، فسيتم اعتبار إصدار تطبيق Webex الحالي متوافقًا مع نظام التشغيل iOS 18.
بمجرد إصدار إصدار جديد لنظام التشغيل رسميًا، نقوم بالتحقق من صحة أحدث إصدار من تطبيق Webex على الإصدار الذي تم إصداره حديثًا لنظام التشغيل. سيتم التعامل مع أي مشكلات نكتشفها كجزء من الإصدار التالي للميزة العادية أو الصيانة لتطبيق Webex.
مثال: سيتم إصدار iOS 17 في سبتمبر 2023. تم التحقق من صحة تطبيق Webex لنظام التشغيل iOS على إصدار iOS 17 GA وتم تعيينه لدعم iOS 17.
تطبيق Webex وتطبيق Webex Meetings للجوال
ينضم العملاء الذين ينتقلون إلى منصة اجتماعات Webex Suite إلى الاجتماعات على تطبيق Webex. ومع ذلك، سيستمر العملاء غير المشتركين في منصة اجتماعات Webex Suite في استخدام تطبيق Webex Meetings للجوال للانضمام إلى الاجتماعات أو الندوات عبر الإنترنت.
يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى تطبيق Webex Meetings لنظام iOS أو تطبيق Webex Meetings لنظام Android للانضمام إلى الندوات عبر الإنترنت والانضمام إلى الاجتماعات التي لا يتم استضافتها على منصة اجتماعات Webex Suite. لا يمكن الانضمام إليها من تطبيق Webex App للجوال.