سياسة دعم تطبيق Webex
القنوات
القناتان المتاحتان لتحديثات تطبيق Webex لسطح المكتب هما:
- الأحدث (الإصدارات الشهرية)
- بطيء (يتم إصداره كل 4 أشهر) - هذا الخيار متاح فقط عند الطلب. إذا كنت تريد طلب الوصول إلى القناة البطيئة (الإيقاع) لتحديثات تطبيق Webex لمؤسستك، فاتصل بممثل Cisco أو دعم Cisco.
إعدادات التأجيل متاحة لكلا القناتين. لمزيد من المعلومات، راجع عناصر التحكم في تحديث سطح مكتب تطبيق Webex.
جدول الإصدارات
يتم إصدار أحدث إصدار للقناة عادةً في أول يوم ثلاثاء من كل شهر تقويمي.
في عام 2025، سيكون لإصدارات القنوات البطيئة جدول زمني مختلف لدعم انتقالات العملاء إلى منصة اجتماعات Webex Suite. تتم الإصدارات في شهري أبريل وأكتوبر. نتوقع أن تعود القناة البطيئة إلى جدولها المنتظم في عام 2026. لمزيد من المعلومات، راجع منصة اجتماعات Webex Suite.
سيتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 7 أيام.
بالنسبة لتحديثات الأمان أو الأخطاء الكبيرة، يتم عادةً طرح التصحيح خلال ثلاثة أيام.
الإصدارات المدعومة
لضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات، يفرض Webex عمرًا افتراضيًا محدودًا لعملاء سطح المكتب. ويفرض إصدارًا أدنى جديدًا كل أربعة أشهر.
نهاية الدعم
نهاية الدعم تعني أننا سنتوقف عن إصدار التصحيحات لهذا الإصدار، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار بعد الآن.
يدعم تطبيق Webex الإصدارين الأحدث لكل قناة (n وn-1).
على سبيل المثال، في شهر سبتمبر من عام نموذجي، تدعم القناة الأحدث 4x.9 و 4x.8، وتدعم القناة البطيئة 4x.6 و 4x.2.
ستستمر الإصدارات الأقدم من الإصدار المدعوم الأدنى في العمل حتى تصل إلى تاريخ نهاية عمرها الافتراضي، والذي عادة ما يكون بعد 10 أشهر من الإصدار الأولي.
أحدث قناة
نحن نشجع جميع العملاء على البقاء على أحدث إصدار كلما أمكن ذلك.
النسخة | تحرير | نهاية الحياة (تحذير) | نهاية الحياة |
45.4 (الحالي) | أبريل 2025 | - | - |
45.3 | مارس 2025 | ديسمبر 2025 | فبراير 2026 |
45.2 | فبراير 2025 | نوفمبر 2025 | 3 ديسمبر 2025 |
45.1 | يناير 2025 | أكتوبر 2025 | 4 نوفمبر 2025 |
44.12 | ديسمبر 2024 | سبتمبر 2025 | 13 أكتوبر 2025 |
44.11 | نوفمبر 2024 | أغسطس 2025 | 3 سبتمبر 2025 |
44.10 | أكتوبر 2024 | يوليو 2025 | 5 أغسطس 2025 |
44.9 | سبتمبر 2024 | يونيو 2025 | 1 يوليو 2025 |
44.8 | أغسطس 2024 | مايو 2025 | 3 يونيو 2025 |
44.7 | يوليو 2024 | أبريل 2025 | 7 مايو 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | مارس 2025 | 8 أبريل 2025 |
44.5 | مايو 2024 | فبراير 2025 | 11 مارس 2025 |
44.4 | أبريل 2024 | يناير 2025 | 4 فبراير 2025 |
44.3 | مارس 2024 | ديسمبر 2024 | 4 فبراير 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 10 ديسمبر 2024 |
44.1 | يناير 2024 | أكتوبر 2024 | 12 نوفمبر 2024 |
43.12 | ديسمبر 2023 | سبتمبر 2024 | 8 أكتوبر 2024 |
43.11 | نوفمبر 2023 | أغسطس 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.9 | سبتمبر 2023 | يونيو 2024 | 30 يوليو 2024 |
43.8 | أغسطس 2023 | مايو 2024 | 25 يونيو 2024 |
43.7 | يوليو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.6 وما قبل | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
قناة بطيئة
النسخة | الإصدار | نهاية الحياة (تحذير) | نهاية الحياة |
45.10 (المستقبل) | أكتوبر 2025 | يوليو 2026 | أغسطس 2026 |
45.4 (الحالي) | أبريل 2025 | يناير 2026 | فبراير 2026 |
44.10 | أكتوبر 2024 | يوليو 2025 | 5 أغسطس 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | مارس 2025 | 8 أبريل 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 10 ديسمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.6 | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
43.2 وما قبله | فبراير 2023 | أبريل 2023 | 5 يونيو 2024 |
نهاية العمر تعني أن هذا الإصدار سيتم حظره من الاستخدام، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار.
- سيتم تشجيعك على تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث قبل حوالي 30 يومًا من نهاية عمره الافتراضي.
- إذا حاولت استخدام تطبيق Webex بعد انتهاء عمره الافتراضي، فسترى هذا الإشعار، وسيصبح التطبيق غير قابل للاستخدام. سوف تحتاج إلى الترقية إلى إصدار مدعوم قبل أن تتمكن من الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام ميزات أخرى.
بيئات VDI
لن يوفر تطبيق Webex الذي يعمل في وضع VDI تحذيرات أو يمنع المستخدمين من تشغيل إصدارات غير مدعومة. يجب على المسؤولين التأكد من تحديث تطبيق Webex باستمرار إلى إصدار مدعوم.
يعد تحديث تطبيق Webex بانتظام في وضع VDI أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الأمان وتحسين تجربة المستخدم.
جدول الإصدارات
يتم إصدار تطبيق Webex للأجهزة المحمولة عادةً في أول يوم ثلاثاء من كل شهر تقويمي. سيتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 14 يومًا.
لا تنطبق القناة البطيئة على تطبيقات الهاتف المحمول. استخدم حل MDM لإدارة الإصدارات الموجودة على الأجهزة. لمزيد من المعلومات ، راجع هنا .
الإصدارات المدعومة
تفرض Webex عمرًا افتراضيًا محدودًا لعملائها من الأجهزة المحمولة لضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات.
- نوصي باستخدام أحدث إصدارات التطبيقات المتوفرة على متاجر تطبيقات iOS وAndroid.
- إذا كنت تستخدم إصدارًا من التطبيق يزيد عمره عن ستة أشهر، فقد تضطر إلى تسجيل الخروج من التطبيق.
متطلبات نظام التشغيل
-
نحن ندعم أحدث إصدارين رئيسيين من iOS وiPadOS، visionOS وwatchOS.
من المقرر إصدار تطبيق Webex 45.9 في سبتمبر 2025، وسيكون الإصدار الأخير الذي يدعم أنظمة التشغيل iOS 16 وiPadOS 16 وvisionOS 1.0 وwatchOS 9.0. بدءًا من تطبيق Webex 45.10 (إصدار أكتوبر 2025)، لن يتم دعم أنظمة التشغيل هذه.
اعتبارًا من 7 أكتوبر 2025، سيدعم تطبيق Webex 45.10 والإصدارات الأحدث أنظمة التشغيل التالية:
- iOS 17 وiPadOS 17 (والإصدارات الأحدث)
- visionOS 2.0 وwatchOS 10 (والإصدارات الأحدث)
-
نحن ندعم أحدث خمسة إصدارات رئيسية لنظام التشغيل Android.
لن يتم دعم تطبيق Webex على نظام Android 10 اعتبارًا من أبريل 2025 منذ أن أعلنت Google عن نهاية دعم الأمان لنظام Android 10 في مارس 2023. سيكون تطبيق Webex 45.4 هو الإصدار الأخير الذي يدعم Android 10.
اعتبارًا من أبريل 2026، لن يتم دعم تطبيق Webex على نظام Android 11. سيكون إصدار Webex 46.4 هو الإصدار الأخير الذي يدعم Android 11.
- لن تحصل على تحديثات تطبيق Webex من متجر التطبيقات إذا كنت تستخدم نظام تشغيل غير مدعوم. قد يتم تسجيل خروجك من تطبيق الهاتف المحمول بعد ستة أشهر. نحن نشجعك على البقاء على أحدث إصدارات أنظمة التشغيل المدعومة & إصدارات تطبيق Webex.
إصدارات أنظمة التشغيل الجديدة
هدفنا هو دعم نظام التشغيل الجديد منذ يوم الإصدار. يتم تضمين أي قيود في ملاحظات الإصدار.
نحن نراقب بشكل استباقي إصدارات iOS وAndroid القادمة ونتحقق من صحة تطبيق Webex للتوافق مع إصدارات نظام التشغيل التجريبية. نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مشكلات حظر أو عدم توافق تم اكتشافها أثناء الاختبار.
مثال: ومن المقرر إصدار iOS 18 في سبتمبر 2024. نقوم بالتحقق من صحة الإصدار الحالي من تطبيق Webex (iOS) للتوافق مع إصدارات iOS 18 التجريبية. إذا اكتشفنا مشكلات حظر، فسيتم إصلاحها وإصدارها في إصدار محدث من تطبيق Webex (iOS) قبل تاريخ إصدار iOS 18 GA. إذا لم تكن هناك مشكلات حظر، فسيتم اعتبار إصدار تطبيق Webex الحالي متوافقًا مع نظام التشغيل iOS 18.
تم دمج الإصلاحات وفقًا لسياسة الدعم والصيانة الخاصة بشركة Cisco.
بمجرد إصدار إصدار جديد لنظام التشغيل رسميًا، نقوم بالتحقق من صحة أحدث إصدار من تطبيق Webex على الإصدار الذي تم إصداره حديثًا لنظام التشغيل. سيتم التعامل مع أي مشكلات نكتشفها كجزء من الإصدار التالي للميزة العادية أو الصيانة لتطبيق Webex.
مثال: سيتم إصدار iOS 18 في سبتمبر 2024. تم التحقق من صحة تطبيق Webex لنظام التشغيل iOS على إصدار iOS 18 GA وتم تعيينه لدعم iOS 18.
جدول تنفيذ نهاية الحياة
نحن نشجع جميع العملاء على البقاء على أحدث إصدار.
النسخة | تحرير | نهاية الحياة |
45.5 (مستقبلي) | مايو 2025 | 1 نوفمبر 2025 |
45.4 (الحالي) | أبريل 2025 | 1 أكتوبر 2025 |
45.3 | مارس 2025 | 1 سبتمبر 2025 |
45.2 | فبراير 2025 | 1 سبتمبر 2025 |
45.1 | يناير 2025 | 1 أغسطس 2025 |
44.12 | ديسمبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.11 | نوفمبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.10 | أكتوبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.9 | سبتمبر 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.8 | أغسطس 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.7 | يوليو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.5 | مايو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.4 | أبريل 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.3 | مارس 2024 | 1 فبراير 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | 1 فبراير 2025 |
44.1 | يناير 2024 | 1 فبراير 2025 |
43.12 | ديسمبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
43.11 | نوفمبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
43.10 | أكتوبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
نهاية العمر تعني أن هذا الإصدار سيتم حظره من الاستخدام، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار.
تطبيق Webex وتطبيق Webex Meetings للجوال
ينضم العملاء الذين ينتقلون إلى منصة اجتماعات Webex Suite إلى الاجتماعات على تطبيق Webex. ومع ذلك، سيستمر العملاء غير المشتركين في منصة اجتماعات Webex Suite في استخدام تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة للانضمام إلى الاجتماعات أو الندوات عبر الإنترنت.
يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى تطبيق Webex Meetings لنظام iOS أو تطبيق Webex Meetings لنظام Android للانضمام إلى الندوات عبر الإنترنت والانضمام إلى الاجتماعات التي لا يتم استضافتها على منصة اجتماعات Webex Suite. لا يسمح تطبيق Webex للجوال بالانضمام إلى هذه.