Polityka wsparcia aplikacji Webex
Kanały
Dwa kanały aktualizacji aplikacji Webex na komputer to:
- Najnowsze (wydania miesięczne)
- Wolny (wydawany co 4 miesiące) — ta opcja jest dostępna tylko na żądanie. Jeśli chcesz poprosić o dostęp do wolnego kanału (kadencji) w celu aktualizacji aplikacji Webex dla swojej organizacji, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Cisco lub działem pomocy technicznej firmy Cisco.
Ustawienia odroczenia są dostępne dla obu kanałów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrolki aktualizacji pulpitu aplikacji Webex.
Harmonogram wydań
Najnowsza wersja kanału ukazuje się zazwyczaj w pierwszy wtorek każdego miesiąca kalendarzowego.
W roku 2025 wolniejsze wersje kanałów będą publikowane zgodnie z innym harmonogramem, aby wspierać migracje klientów na platformę konferencyjną Webex Suite. Wydania odbywają się w kwietniu i październiku. Przewidujemy, że kanał o wolniejszym natężeniu powróci do swojego regularnego harmonogramu w 2026 roku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Platforma spotkań Webex Suite.
Wydania będą udostępniane stopniowo w ciągu 7 dni.
W przypadku aktualizacji zabezpieczeń lub poważnych błędów łatka jest zazwyczaj udostępniana w ciągu trzech dni.
Obsługiwane wersje
Aby zagwarantować wysoki poziom bezpieczeństwa i dostęp do najnowszych funkcji, Webex wprowadził ograniczony czas ważności dla klientów korzystających z komputerów stacjonarnych. Nakazuje publikację nowej minimalnej wersji co cztery miesiące.
Koniec wsparcia
Koniec wsparcia oznacza, że przestaniemy udostępniać poprawki do tej wersji, a zespoły wsparcia technicznego nie będą już wspierać tej wersji.
Aplikacja Webex obsługuje dwie najnowsze wersje na kanał (n i n-1).
Na przykład we wrześniu typowego roku najnowszy kanał obsługuje 4x.9 i 4x.8, a wolny kanał obsługuje 4x.6 i 4x.2.
Wersje starsze niż minimalna obsługiwana wersja będą nadal działać aż do daty zakończenia ich cyklu życia, zwykle 10 miesięcy po pierwszym wydaniu.
Najnowszy kanał
Zachęcamy wszystkich klientów, aby w miarę możliwości korzystali z najnowszej wersji.
Wersja | Zwolnij | Koniec okresu eksploatacji (ostrzeżenie) | Koniec życia |
45,4 (aktualne) | Kwiecień 2025 | - | - |
45.3 | Marzec 2025 | Grudzień 2025 | Luty 2026 |
45.2 | Luty 2025 | Listopad 2025 | 3 grudnia 2025 r. |
45.1 | Styczeń 2025 | Październik 2025 | 4 listopada 2025 r. |
44.12 | Grudzień 2024 | Wrzesień 2025 | 13 października 2025 r. |
44.11 | Listopad 2024 | Sierpień 2025 | 3 września 2025 r. |
44.10 | Październik 2024 | Lipiec 2025 | 5 sierpnia 2025 r. |
44.9 | Wrzesień 2024 | Czerwiec 2025 | 1 lipca 2025 r. |
44.8 | Sierpień 2024 | Maj 2025 | 3 czerwca 2025 r. |
44.7 | Lipiec 2024 | Kwiecień 2025 | 7 maja 2025 r. |
44.6 | Czerwiec 2024 | Marzec 2025 | 8 kwietnia 2025 r. |
44.5 | Maj 2024 | Luty 2025 | 11 marca 2025 r. |
44.4 | Kwiecień 2024 | Styczeń 2025 | 4 lutego 2025 r. |
44.3 | Marzec 2024 | Grudzień 2024 | 4 lutego 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 | Listopad 2024 | 10 grudnia 2024 r. |
44.1 | Styczeń 2024 | Październik 2024 | 12 listopada 2024 r. |
43.12 | Grudzień 2023 | Wrzesień 2024 | 8 października 2024 r. |
43.11 | Listopad 2023 | Sierpień 2024 | 17 września 2024 r. |
43.10 | Październik 2023 | Lipiec 2024 | 17 września 2024 r. |
43.9 | Wrzesień 2023 r. | Czerwiec 2024 | 30 lipca 2024 r. |
43.8 | Sierpień 2023 r. | Maj 2024 | 25 czerwca 2024 r. |
43.7 | Lipiec 2023 | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
43.6 i wcześniejsze | Czerwiec 2023 r. | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
Powolny kanał
Wersja | Zwolniono | Koniec okresu eksploatacji (ostrzeżenie) | Koniec życia |
45.10 (przyszłość) | Październik 2025 | Lipiec 2026 | Sierpień 2026 |
45,4 (aktualne) | Kwiecień 2025 | Styczeń 2026 | Luty 2026 |
44.10 | Październik 2024 | Lipiec 2025 | 5 sierpnia 2025 r. |
44.6 | Czerwiec 2024 | Marzec 2025 | 8 kwietnia 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 | Listopad 2024 | 10 grudnia 2024 r. |
43.10 | Październik 2023 | Lipiec 2024 | 17 września 2024 r. |
43.6 | Czerwiec 2023 r. | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
43.2 i wcześniejsze | Luty 2023 r. | Kwiecień 2023 r. | 5 czerwca 2024 r. |
Koniec wsparcia oznacza, że ta wersja zostanie zablokowana i zespoły pomocy technicznej nie będą jej wspierać.
- Około 30 dni przed końcem cyklu życia aplikacji będziemy Cię zachęcać do jej zaktualizowania do najnowszej wersji.
- Jeśli spróbujesz użyć aplikacji Webex po zakończeniu okresu wsparcia, zobaczysz ten monit, a aplikacja stanie się bezużyteczna. Aby móc dołączać do spotkań, wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości lub korzystać z innych funkcji, musisz dokonać uaktualnienia do obsługiwanej wersji.
Środowiska VDI
Aplikacja Webex działająca w trybie VDI nie będzie wyświetlać ostrzeżeń ani blokować dostępu użytkownikom korzystającym z nieobsługiwanych wersji. Administratorzy powinni zadbać o to, aby aplikacja Webex była stale aktualizowana do obsługiwanej wersji.
Regularne aktualizowanie aplikacji Webex w trybie VDI ma kluczowe znaczenie dla zachowania bezpieczeństwa i optymalizacji doświadczeń użytkownika.
Harmonogram wydań
Aplikacja Webex w wersji mobilnej jest zazwyczaj udostępniana w pierwszy wtorek każdego miesiąca kalendarzowego. Wydania będą udostępniane stopniowo w ciągu 14 dni.
Kanał Slow nie ma zastosowania do aplikacji mobilnych. Użyj rozwiązania MDM do zarządzania wersjami na urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj .
Obsługiwane wersje
Webex ogranicza czas trwania subskrypcji dla klientów mobilnych, aby zagwarantować wysoki poziom bezpieczeństwa i dostęp do najnowszych funkcji.
- Zalecamy korzystanie z najnowszych wersji aplikacji, które są dostępne w sklepach z aplikacjami iOS i Android.
- Jeśli korzystasz z wersji aplikacji starszej niż sześć miesięcy, możesz zostać poproszony o wylogowanie się z aplikacji.
Wymagania systemu operacyjnego
-
Obsługujemy dwie najnowsze główne wersje systemów iOS i iPadOS: visionOS i watchOS.
Wydanie aplikacji Webex w wersji 45.9 zaplanowane jest na wrzesień 2025 r. Będzie to ostatnia wersja obsługująca systemy iOS 16, iPadOS 16, visionOS 1.0 i watchOS 9.0. Od wersji 45.10 aplikacji Webex (wydanie z października 2025 r.) te systemy operacyjne nie będą obsługiwane.
Od 7 października 2025 r. aplikacja Webex w wersji 45.10 i nowszych będzie obsługiwać następujące systemy operacyjne:
- iOS 17 i iPadOS 17 (oraz nowsze wersje)
- visionOS 2.0 i watchOS 10 (oraz nowsze wersje)
-
Obsługujemy pięć najnowszych wersji systemu operacyjnego Android.
Aplikacja Webex nie będzie obsługiwana w systemie Android 10 od kwietnia 2025 r., ponieważ Google ogłosiło zakończenie wsparcia zabezpieczeń dla systemu Android 10 w marcu 2023 r. Aplikacja Webex 45.4 będzie ostatnią wersją obsługującą system Android 10.
Od kwietnia 2026 r. aplikacja Webex nie będzie obsługiwana w systemie Android 11. Wersja 46.4 Webex będzie ostatnią wersją obsługującą Androida 11.
- Jeśli korzystasz z nieobsługiwanego systemu operacyjnego, nie będziesz otrzymywać aktualizacji aplikacji Webex ze sklepu z aplikacjami. Po sześciu miesiącach możesz zostać wylogowany z aplikacji mobilnej. Zachęcamy do korzystania z najnowszych obsługiwanych wersji systemów operacyjnych & Wersje aplikacji Webex.
Nowe wersje systemu operacyjnego
Naszym celem jest zapewnienie wsparcia dla nowego systemu operacyjnego od dnia jego premiery. Wszelkie ograniczenia uwzględniono w informacjach o wydaniu.
Aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemów iOS i Android oraz weryfikujemy zgodność aplikacji Webex z wersjami beta systemów operacyjnych. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy blokujące lub niezgodności odkryte podczas testów.
Przykład: Wydanie systemu iOS 18 planowane jest na wrzesień 2024 r. Sprawdzamy zgodność bieżącej wersji aplikacji Webex (iOS) z wersjami beta systemu iOS 18. Jeśli odkryjemy problemy blokujące, zostaną one naprawione i udostępnione w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex (iOS) przed datą premiery systemu iOS 18 GA. Jeżeli nie występują żadne problemy blokujące, bieżąca wersja aplikacji Webex jest uznawana za zgodną z systemem iOS 18.
Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.
Gdy tylko nowa wersja systemu operacyjnego zostanie oficjalnie wydana, sprawdzamy poprawność działania najnowszej wersji aplikacji Webex na nowo wydanej wersji systemu operacyjnego. Wszystkie wykryte przez nas problemy są rozwiązywane w ramach kolejnych wersji aplikacji Webex, wprowadzanych regularnie w ramach prac konserwacyjnych.
Przykład: Wersja iOS 18 zostanie wydana we wrześniu 2024 r. Aplikacja Webex na iOS jest sprawdzona pod kątem wersji iOS 18 GA i oznaczona jako obsługująca system iOS 18.
Harmonogram egzekwowania zakończenia cyklu życia
Zachęcamy wszystkich klientów do korzystania z najnowszej wersji.
Wersja | Zwolnij | Koniec życia |
45,5 (przyszłość) | Maj 2025 | 1 listopada 2025 r. |
45,4 (aktualne) | Kwiecień 2025 | 1 października 2025 r. |
45.3 | Marzec 2025 | 1 września 2025 r. |
45.2 | Luty 2025 | 1 września 2025 r. |
45.1 | Styczeń 2025 | 1 sierpnia 2025 r. |
44.12 | Grudzień 2024 | 1 sierpnia 2025 r. |
44.11 | Listopad 2024 | 1 sierpnia 2025 r. |
44.10 | Październik 2024 | 1 sierpnia 2025 r. |
44.9 | Wrzesień 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.8 | Sierpień 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.7 | Lipiec 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.6 | Czerwiec 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.5 | Maj 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.4 | Kwiecień 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.3 | Marzec 2024 | 1 lutego 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 | 1 lutego 2025 r. |
44.1 | Styczeń 2024 | 1 lutego 2025 r. |
43.12 | Grudzień 2023 | 1 lutego 2025 r. |
43.11 | Listopad 2023 | 1 lutego 2025 r. |
43.10 | Październik 2023 | 1 lutego 2025 r. |
Koniec wsparcia oznacza, że ta wersja zostanie zablokowana i zespoły pomocy technicznej nie będą jej wspierać.
Aplikacja mobilna Webex App i Webex Meetings
Klienci, którzy przechodzą na platformę spotkań Webex Suite, dołączają do spotkań za pośrednictwem aplikacji Webex. Klienci, którzy nie korzystają z platformy spotkań Webex Suite, nadal będą korzystać z aplikacji mobilnej Webex Meetings, aby dołączać do spotkań lub webinariów.
Użytkownicy urządzeń mobilnych potrzebują aplikacji Webex Meetings na system iOS lub aplikacji Webex Meetings na system Android, aby dołączyć do webinariów i spotkań, które nie są organizowane na platformie spotkań Webex Suite. Aplikacja mobilna Webex nie pozwala na dołączenie do tych grup.