Zásady podpory aplikácií Webex
Pravidlá podpory pre aplikácie Webex poskytujú prehľadný plán plánovaných vydaní a podporovaných verzií aplikácie .
Kanály
Dva kanály dostupné pre aktualizácie aplikácie Webex pre počítače sú:
- Najnovšie (mesačné vydania)
- Pomalé (vychádza každé 4 mesiace) — Táto možnosť je k dispozícii len na požiadanie. Ak chcete požiadať o prístup k pomalému kanálu (kadenciu) pre aktualizácie aplikácie Webex pre vašu organizáciu, obráťte sa na zástupcu spoločnosti Cisco alebo podporu spoločnosti Cisco.
Nastavenia odloženia sú dostupné pre oba kanály. Ďalšie informácie nájdete v časti Ovládacie prvky aktualizácie aplikácie Webex na pracovnej ploche.
Harmonogram vydaní
Najnovšia verzia kanála sa zvyčajne vydáva prvý utorok každého kalendárneho mesiaca.
Verzia pomalého kanála sa zvyčajne vydáva posledný utorok vo vyhradenom mesiaci pomalého kanála. Vyhradené mesiace pre pomalé vydania kanálov sú február, jún a október.
Vydania sa vydávajú postupne počas 7 dní.
V prípade bezpečnostných aktualizácií alebo významných chýb sa oprava zvyčajne vydáva do troch dní.
Podporované verzie
Na zabezpečenie vysokej úrovne bezpečnosti a prístupu k najnovším funkciám Webex pre svojich desktopových klientov presadzuje obmedzenú životnosť. Každé štyri mesiace nariaďuje novú minimálnu verziu.
Koniec podpory
Koniec podpory znamená, že prestaneme vydávať opravy pre túto verziu a tímy technickej podpory už nebudú túto verziu podporovať.
Aplikácia Webex podporuje dve najnovšie verzie na kanál (n a n-1).
Napríklad v septembri kanál Najnovší podporuje 44.9 a 44.8 a pomalý kanál podporuje 44.6 a 44.2.
Verzie staršie ako minimálna podporovaná verzia budú naďalej fungovať, kým nedosiahnu dátum ukončenia životnosti, zvyčajne deväť mesiacov po prvom vydaní.
Najnovší kanál
Odporúčame všetkým zákazníkom, aby zostali na najnovšom vydaní, kedykoľvek je to možné.
| Verzia | Vydané | Koniec života (varovanie) | Koniec života |
| 44,10 (aktuálne) | október 2024 | - | - |
| 44.9 | september 2024 | júna 2025 | júla 2025 |
| 44.8 | august 2024 | máj 2025 | júna 2025 |
| 44.7 | júla 2024 | apríla 2025 | máj 2025 |
| 44.6 | júna 2024 | marec 2025 | apríla 2025 |
| 44.5 | máj 2024 | február 2025 | marec 2025 |
| 44.4 | apríla 2024 | januára 2025 | február 2025 |
| 44.3 | marec 2024 | decembra 2024 | januára 2025 |
| 44.2 | február 2024 | november 2024 | 3. decembra 2024 |
| 44.1 | januára 2024 | október 2024 | 12. novembra 2024 |
| 43.12 | decembra 2023 | september 2024 | 8. októbra 2024 |
| 43.11 | november 2023 | august 2024 | 17. septembra 2024 |
| 43.10 | október 2023 | júla 2024 | 17. septembra 2024 |
| 43.9 | september 2023 | júna 2024 | 30. júla 2024 |
| 43.8 | august 2023 | máj 2024 | 25. júna 2024 |
| 43.7 | júla 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.6 | júna 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.5 | máj 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.4 | apríla 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.3 | marec 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.2 | február 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.1 | januára 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 42.12 | decembra 2022 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 42.11 | november 2022 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 42.10 | október 2022 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 42.9 a staršie | september 2022 | november 2022 | 5. júna 2024 |
Pomalý kanál
| Verzia | Vydané | Koniec života (varovanie) | Koniec života |
| 44,10 (budúcnosť) | október 2024 | júla 2025 | august 2025 |
| 44,6 (aktuálne) | júna 2024 | marec 2025 | apríla 2025 |
| 44.2 | február 2024 | november 2024 | 3. decembra 2024 |
| 43.10 | október 2023 | júla 2024 | 17. septembra 2024 |
| 43.6 | júna 2023 | apríla 2024 | 5. júna 2024 |
| 43.2 a staršie | február 2023 | apríla 2023 | 5. júna 2024 |
Koniec životnosti znamená, že používanie tejto verzie bude zablokované a tímy technickej podpory nebudú túto verziu podporovať.
- Približne 30 dní pred koncom životnosti vám bude odporúčané aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu.
- Ak sa pokúsite použiť aplikáciu Webex po skončení životnosti, zobrazí sa táto výzva a aplikácia sa stane nepoužiteľnou. Skôr než sa budete môcť pripojiť k schôdzam, telefonovať, odosielať správy alebo používať iné funkcie, budete musieť prejsť na podporovanú verziu.
Prostredia VDI
Aplikácia Webex pracujúca v režime VDI nebude poskytovať upozornenia ani blokovať používateľov s nepodporovanými verziami. Správcovia by mali zabezpečiť, aby bola aplikácia Webex neustále aktualizovaná na podporovanú verziu.
Pravidelná aktualizácia aplikácie Webex v režime VDI je rozhodujúca pre zachovanie bezpečnosti a optimalizáciu používateľského zážitku.
Harmonogram vydaní
Aplikácia Webex pre mobilné zariadenia sa zvyčajne vydáva prvý utorok každého kalendárneho mesiaca. Vydania sa vydávajú postupne počas 14 dní.
Pomalý kanál sa nevzťahuje na mobilné aplikácie. Na správu verzií na zariadeniach použite riešenie MDM. Ďalšie informácie nájdete tu.
Podporované verzie
Na zabezpečenie vysokej úrovne bezpečnosti a prístupu k najnovším funkciám Webex pre svojich mobilných klientov presadzuje obmedzenú životnosť.
- Odporúčame používať najnovšie verzie aplikácií, ktoré sú dostupné v obchodoch s aplikáciami pre iOS a Android.
- Ak zákazníci používajú verziu aplikácie staršiu ako tri mesiace, môžu byť nútení sa z aplikácie odhlásiť, ak neinovujú na najnovšiu verziu.
požiadavky na OS
- Podporujeme dve najnovšie hlavné vydania iOS a iPadOS.
- iOS 16 a novší a iPadOS 16 a novší
- Podporujeme päť najnovších hlavných vydaní systému Android.
- Aplikácia Webex nebude od marca 2025 podporovaná v systéme Android 10.
- Zákazníci s nepodporovaným operačným systémom nedostanú aktualizácie aplikácie Webex z obchodu s aplikáciami. Po troch mesiacoch môžu byť z mobilnej aplikácie odhlásení.
- Uistite sa, že vaše zariadenie podporuje najnovší operačný systém.
Nové vydania OS
Naším cieľom je podporovať nový OS odo dňa vydania. Akékoľvek obmedzenia sú zahrnuté v poznámkach k vydaniu.
Proaktívne monitorujeme nadchádzajúce verzie iOS a Android a overujeme kompatibilitu aplikácie Webex s vydaniami OS Beta. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vyriešili všetky problémy s blokovaním alebo nekompatibility zistené počas testovania.
Príklad: Vydanie iOS 18 je plánované na september 2024. Overujeme kompatibilitu aktuálnej verzie aplikácie Webex App (iOS) s verziami iOS 18 Beta. Ak zistíme problémy s blokovaním, budú opravené a vydané v aktualizovanej verzii aplikácie Webex App (iOS) pred dátumom vydania iOS 18 GA. Ak sa nevyskytnú žiadne problémy s blokovaním, aktuálna verzia aplikácie Webex sa považuje za kompatibilnú s iOS 18.
Po oficiálnom vydaní novej verzie operačného systému overíme najnovšiu verziu aplikácie Webex na novo vydanej verzii operačného systému. Akékoľvek problémy, ktoré objavíme, sú riešené v rámci ďalšej pravidelnej verzie alebo údržby Webex App.
Príklad: iOS 17 vydaný v septembri 2023. Aplikácia Webex pre iOS je overená vo verzii iOS 17 GA a označená ako podporujúca iOS 17.
Mobilná aplikácia Webex App a Webex Meetings
Zákazníci, ktorí migrujú na platformu stretnutí Webex Suite, sa pripájajú k stretnutiam v aplikácii Webex. Zákazníci, ktorí nepoužívajú platformu na stretnutia Webex Suite, však budú naďalej používať mobilnú aplikáciu Webex Meetings na pripájanie sa k stretnutiam alebo webinárom.
Používatelia mobilných zariadení potrebujú aplikáciu Webex Meetings pre iOS alebo aplikáciu Webex Meetings pre Android , aby sa mohli pripojiť k webinárom a stretnutiam, ktoré nie sú hostené na platforme stretnutí Webex Suite. Nie je možné ich pripojiť z mobilnej aplikácie Webex App.
