Control Hub'a ilk kez indiğinizde, önerilen ilk adım Control Hub kullanıcılarını İletişim Merkezi ile senkronize etmektir. Kullanıcıları eşitledikten sonra, Contact Center'da yapılandırmaya başlayabilirsiniz.

Kullanıcıları senkronize etme

Contact Center hizmetlerini tedarik ettikten sonra, kullanıcıların Contact Center lisans yetkilerini eklediğinizden emin olun. Kullanıcı ekleme hakkında daha fazla bilgi için, Webex İletişim Merkezi makalesine Kullanıcı Ekleme Yolları'na bakın.

Contact Center yetkilerine sahip kullanıcılarınız olduğunda, bunları Contact Center ile senkronize etmek önemlidir. Bu adım, kullanıcılara İletişim Merkezi ayrıcalıklarının başarıyla atanması için gereklidir. Contact Center'da kullanılabilen farklı roller ve ayrıcalıklar hakkında bilgi için bkz . Webex Contact Center Yönetici Rolleri ve Ayrıcalıklar.

Kullanıcıları eşitlemek için:

1

Control Hub'da oturum açın.

2

İletişim Merkezi > Hizmetler'egidin.

3

Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Genel '> Kiracı ayarları'nı seçin.

4

Kullanıcıları Senkronize Et'i tıklayın.

Saat dilimini güncelle

Bir yönetici olarak, kiracınız için saat dilimini güncelleyebilirsiniz. Ancak Control Hub'dan alınan bu saat dilimi değişikliği yalnızca ses kanallarınızı etkiler ve dijital kanallara uygulanmaz.

Saat dilimini güncellemek için:

1

Control Hub'da oturum açın.

2

İletişim Merkezi > Hizmetler'egidin.

3

Contact Center gezinti bölmesinden, Kiracı ayarlarını > Genel > Hizmet Ayrıntıları'nı seçin.

4

Kiracı için bir saat dilimi seçmek için Kiracı Saat Dilimi açılır kutusunu tıklayın .

Bundan sonra yapacaklarınız

Contact Center'ı kiracı için ve özelleştirilmiş bir deneyim için etkin bir şekilde optimize etmek için, güvenlik , ses vemasaüstü ayarlarını yapılandırmanızı önemle öneririz.