- Главная
- /
- Статья
Настроить арендатора в Webex Contact Center
После подготовки услуг контакт-центра вы будете приземляться на ступицу управления. Отсюда можно легко получить доступ к контакт-центру и приступить к настройке арендатора и управлению им.
При первой посадке на концентратор управления рекомендуется синхронизировать пользователей центра управления с контакт-центром. После синхронизации пользователей можно приступить к настройке в контакт-центре.
Синхронизация пользователей
При наличии пользователей, имеющих права на доступ к контакт-центру, важно синхронизировать их с контакт-центром. Указанный шаг необходим для успешного назначения пользователям прав контакт-центра. Сведения о различных ролях и правах, доступных в контакт-центре, см. в разделе Webex Роли и права администратора контакт-центра.
Чтобы синхронизировать пользователей, выполните следующие действия:
1 |
Войдите в Control Hub. |
2 |
Перейдите к разделу "Службы > Контакт-центр". |
3 |
На панели навигации "Контакт-центр" выберите параметры арендатора > "Общие". |
4 |
Щелкните Синхронизировать пользователей. |
Обновить часовой пояс
Администратор может обновить часовой пояс для своего арендатора. Однако это изменение часового пояса с «Узлом управления» повлияет только на голосовые каналы и не относится к цифровым каналам.
Чтобы обновить часовой пояс:
1 |
Войдите в Control Hub. |
2 |
Перейдите к разделу "Службы > Контакт-центр". |
3 |
На панели навигации в контакт-центре выберите параметры клиента > "Общие сведения о > службе". |
4 |
Щелкните раскрывающийся флажок «Часовой пояс клиента», чтобы выбрать часовой пояс для арендатора. |
Следующие шаги
Для эффективной оптимизации контакт-центра для арендатора и пользовательского опыта мы настоятельно рекомендуем выполнять настройку параметров безопасности , голосовой связи и рабочего стола .