- Domov
- /
- Članek
Nastavitev najemnika v Webex kontaktnem centru
Ko omogočite storitve središča za stike, boste pristali v središču Control Hub. Od tu lahko preprosto dostopate do središča za stike in začnete nastavljati ali upravljati najemnika.
Ko prvič pristanete v nadzornem zvezdišču, je začetni priporočeni korak sinhronizacija uporabnikov nadzornega središča s središčem za stike. Ko sinhronizirate uporabnike, jih lahko začnete konfigurirati v središču za stike.
Sinhronizacija uporabnikov
Ko imate uporabnike z upravičenostjo do središča za stike, je pomembno, da jih sinhronizirate s središčem za stike. Ta korak je potreben za uspešno dodeljevanje pravic središča za stike uporabnikom. Če želite izvedeti več o različnih vlogah in pravicah, ki so na voljo v središču za stike, glejte Webex Vloge in pravice skrbnika središča za stike.
Sinhronizacija uporabnikov:
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Pomaknite se do razdelka Storitve > središča za stik. |
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Nastavitve najemnika > splošno. |
4 |
Kliknite Sinhroniziraj uporabnike. |
Posodobitev časovnega pasu
Kot skrbnik lahko posodobite časovni pas za najemnika. Vendar pa bo ta sprememba časovnega pasu iz aplikacije Control Hub vplivala samo na glasovne kanale in ne velja za digitalne kanale.
Če želite posodobiti časovni pas:
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Pomaknite se do razdelka Storitve > središča za stik. |
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Nastavitve najemnika > Splošne podrobnosti > storitve. |
4 |
Kliknite Spustno polje časovnega pasu najemnika, da izberete časovni pas za najemnika. |
Kaj storiti naslednje
Za učinkovito optimizacijo središča za stike za najemnika in prilagojeno izkušnjo priporočamo, da konfigurirate varnostne, glasovne in namizne nastavitve.