När du först landar på Control Hub är det första rekommenderade steget att synkronisera Control Hub-användarna med kontaktcentret. När du har synkroniserat användarna kan du börja konfigurera dem i Contact Center.

Synkronisera användare

Se till att du har lagt till användare med Contact Center-licensrättigheter efter att du har etablerat Contact Center-tjänsterna. I artikeln Olika sätt att lägga till användare Webex kontaktcenter finns mer information om hur du lägger till användare.

När du har användare med Contact Center-rättigheter är det viktigt att synkronisera dem med Contact Center. Det här steget är nödvändigt för att kunna tilldela kontaktcenterprivilegier till användarna. Mer information om de olika roller och privilegier som finns i Contact Center finns i Webex Administratörsroller och behörigheter för Contact Center.

Så här synkroniserar du användarna:

1

Logga in i Control Hub.

2

Navigera till Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Klientinställningar > Allmänt.

4

Klicka på Synkronisera användare.

Uppdatera tidszon

Som administratör kan du uppdatera tidszonen för din klientorganisation. Denna tidszonsändring från Control Hub påverkar dock bara dina röstkanaler och gäller inte för de digitala kanalerna.

Så här uppdaterar du tidszonen:

1

Logga in i Control Hub.

2

Navigera till Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Klientinställningar > Allmän > Tjänstinformation.

4

Klicka på listrutan Klienttidszon om du vill välja en tidszon för klientorganisationen.

Nästa steg

För att effektivt optimera Contact Center för innehavaren och för en anpassad upplevelse rekommenderar vi starkt att du konfigurerar säkerhets-, röst- och skrivbordsinställningar .