Po pierwszym wylądowaniu na Centrum sterowania początkowym zalecanym krokiem jest zsynchronizowanie użytkowników Centrum sterowania z Centrum kontaktów. Po zsynchronizowaniu użytkowników można rozpocząć ich konfigurowanie w Contact Center.

Synchronizowanie użytkowników

Upewnij się, że użytkownicy zostali dodani z uprawnieniami licencyjnymi Contact Center po zainicjowaniu obsługi usług Contact Center. Zapoznaj się z artykułem Sposoby dodawania użytkowników do Webex Contact Center , aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania użytkowników.

Gdy masz już użytkowników z uprawnieniami Contact Center, ważne jest, aby zsynchronizować ich z Contact Center. Ten krok jest niezbędny do pomyślnego przypisania uprawnień Contact Center użytkownikom. Aby dowiedzieć się więcej o różnych rolach i uprawnieniach dostępnych w Contact Center, zobacz Webex Role i uprawnienia administratora centrum kontaktowego.

Aby zsynchronizować użytkowników:

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do pozycji Usługi > Centrum kontaktów.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Ustawienia dzierżawy > Ogólne.

4

Kliknij przycisk Synchronizuj użytkowników.

Aktualizacja strefy czasowej

Jako administrator możesz aktualizować strefę czasową dla dzierżawy. Jednak ta zmiana strefy czasowej z Centrum sterowania wpłynie tylko na kanały głosowe i nie ma zastosowania do kanałów cyfrowych.

Aby zaktualizować strefę czasową:

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do pozycji Usługi > Centrum kontaktów.

3

W okienku nawigacyjnym Contact Center wybierz pozycję Ustawienia dzierżawy > Ogólne > Szczegóły usługi.

4

Kliknij pozycję Strefa czasowa dzierżawy, aby wybrać strefę czasową dla dzierżawy.

Następne czynności

Aby skutecznie zoptymalizować centrum kontaktowe dla dzierżawcy i zapewnić niestandardowe środowisko, zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie ustawień zabezpieczeń , głosu i pulpitu .