- Strona główna
- /
- Artykuł
Konfigurowanie dzierżawy w Webex Contact Center
Po zainicjowaniu obsługi usług centrum kontaktów przejdziesz do centrum sterowania. Stąd można łatwo uzyskać dostęp do centrum kontaktowego i rozpocząć konfigurowanie dzierżawy lub zarządzanie nią.
Po pierwszym wylądowaniu na Centrum sterowania początkowym zalecanym krokiem jest zsynchronizowanie użytkowników Centrum sterowania z Centrum kontaktów. Po zsynchronizowaniu użytkowników można rozpocząć ich konfigurowanie w Contact Center.
Synchronizowanie użytkowników
Gdy masz już użytkowników z uprawnieniami Contact Center, ważne jest, aby zsynchronizować ich z Contact Center. Ten krok jest niezbędny do pomyślnego przypisania uprawnień Contact Center użytkownikom. Aby dowiedzieć się więcej o różnych rolach i uprawnieniach dostępnych w Contact Center, zobacz Webex Role i uprawnienia administratora centrum kontaktowego.
Aby zsynchronizować użytkowników:
1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
2 |
Przejdź do pozycji Usługi > Centrum kontaktów. |
3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Ustawienia dzierżawy > Ogólne. |
4 |
Kliknij przycisk Synchronizuj użytkowników. |
Aktualizacja strefy czasowej
Jako administrator możesz aktualizować strefę czasową dla dzierżawy. Jednak ta zmiana strefy czasowej z Centrum sterowania wpłynie tylko na kanały głosowe i nie ma zastosowania do kanałów cyfrowych.
Aby zaktualizować strefę czasową:
1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
2 |
Przejdź do pozycji Usługi > Centrum kontaktów. |
3 |
W okienku nawigacyjnym Contact Center wybierz pozycję Ustawienia dzierżawy > Ogólne > Szczegóły usługi. |
4 |
Kliknij pozycję Strefa czasowa dzierżawy, aby wybrać strefę czasową dla dzierżawy. |
Następne czynności
Aby skutecznie zoptymalizować centrum kontaktowe dla dzierżawcy i zapewnić niestandardowe środowisko, zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie ustawień zabezpieczeń , głosu i pulpitu .