- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Налаштування клієнта у Webex Contact Center
У цій статті
Надіслати відгук?Після підготовки служб контактного центру ви приземлитеся на Control Hub. Звідси ви можете легко отримати доступ до Contact Center і почати налаштування клієнта або керувати ним.
Після першої реєстрації в Control Hub початковим рекомендованим кроком буде синхронізація користувачів Control Hub із контактним центром. Після синхронізації користувачів можна розпочати їх налаштування в контактному центрі.
Синхронізація користувачів
Після того як у вас будуть користувачі з правами на використання контактного центру, важливо синхронізувати їх із контактним центром. Цей крок необхідний для успішного призначення прав контактного центру користувачам. Щоб дізнатися про різні ролі та права, доступні в контактному центрі, перегляньте розділ Ролі та права адміністратора контактного центру Webex.
Щоб синхронізувати користувачів, виконайте наведені нижче дії.
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейдіть до Служби > Контактний центр. |
| 3 |
На панелі навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Загальні. |
| 4 |
Клацніть Синхронізувати користувачів. |
Оновити часовий пояс
Як адміністратор, ви можете оновити часовий пояс для свого клієнта. Однак зміна часового поясу з Control Hub вплине лише на голосові канали й не стосується цифрових каналів.
Щоб оновити часовий пояс:
| 1 |
Увійдіть у Центркерування. |
| 2 |
Перейдіть до Служби > Контактний центр. |
| 3 |
На панелі навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Загальні > Відомості про послугу. |
| 4 |
Клацніть розкривне поле Часовий пояс клієнта , щоб вибрати часовий пояс для клієнта. |
Що далі
Щоб ефективно оптимізувати Contact Center для клієнта й персоналізовані можливості, настійно рекомендуємо налаштувати параметри безпеки, voice й робочого стола .
