- Головна
- /
- Стаття
Налаштуйте клієнта в Webex Контакт-центрі
Після того, як ви надали послуги контакт-центру, ви потрапите на Control Hub. Звідси ви можете легко отримати доступ до контакт-центру та почати налаштовувати клієнта або керувати ним.
Коли ви вперше приземляєтеся на Control Hub, початковим рекомендованим кроком є синхронізація користувачів Control Hub із Контакт-центром. Після того, як ви синхронізували користувачів, ви можете почати налаштовувати їх у контакт-центрі.
Синхронізація користувачів
Якщо у вас є користувачі з правами контакт-центру, важливо синхронізувати їх із контакт-центром. Цей крок необхідний для успішного призначення привілеїв контакт-центру користувачам. Щоб дізнатися про різні ролі та привілеї, доступні в контакт-центрі, перегляньте статтю Ролі та привілеї адміністратора контакт-центру Webex.
Щоб синхронізувати користувачів:
1 |
Увійдіть у Центр керування. |
2 |
Перейдіть до розділу Послуги > контакт-центрі. |
3 |
В області навігації контакт-центру виберіть пункт Налаштування клієнта > Загальні. |
4 |
Натисніть Синхронізувати користувачів. |
Оновити часовий пояс
Як адміністратор, ви можете оновити часовий пояс для свого клієнта. Однак ця зміна часового поясу в Control Hub вплине лише на ваші голосові канали та не застосовується до цифрових каналів.
Щоб оновити часовий пояс:
1 |
Увійдіть у Центр керування. |
2 |
Перейдіть до розділу Послуги > контакт-центрі. |
3 |
На панелі навігації контакт-центру виберіть пункт Настройки клієнта > Загальні відомості про послуги > Послуги. |
4 |
Натисніть спадне поле Часовий пояс клієнта, щоб вибрати часовий пояс для клієнта. |
Подальші дії
Щоб ефективно оптимізувати контакт-центр для клієнта та отримати індивідуальний досвід, ми настійно рекомендуємо налаштувати параметри безпеки, голосу та робочого столу .