- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Настройване на клиент в Webex Contact Center
В тази статия
Обратна връзка?След като осигурите услугите си на Contact Center, ще кацнете в Control Hub. Оттук можете лесно да осъществите достъп до Contact Center и да започнете да настройвате или управлявате клиент.
Когато за първи път кацнете в Control Hub, първоначалната препоръчителна стъпка е да синхронизирате потребителите на Control Hub с Contact Center. След като синхронизирате потребителите, можете да започнете да ги конфигурирате в Contact Center.
Синхронизиране на потребители
След като имате потребители с права за Contact Center, е важно да ги синхронизирате с Contact Center. Тази стъпка е необходима за успешно задаване на привилегиите за Contact Center на потребителите. За да научите за различните роли и привилегии, налични в Contact Center, вижте Роли и привилегии на администратор в Webex Contact Center.
За да синхронизирате потребителите:
| 1 |
Влезте в контролния хъб. |
| 2 |
Придвижете се до Услуги > Contact Center. |
| 3 |
От навигационния екран „Център за контакти“ изберете Настройки на клиент > Общи. |
| 4 |
Щракнете върху Синхронизиране на потребители. |
Актуализиране на часовата зона
Като администратор можете да актуализирате часовата зона за вашия клиент. Тази промяна на часовата зона от Control Hub обаче ще засегне само вашите гласови канали и не се прилага за цифровите канали.
За да актуализирате часовата зона:
| 1 |
Влезте в контролния хъб. |
| 2 |
Придвижете се до Услуги > Contact Center. |
| 3 |
От навигационния екран „Център за контакти“ изберете Настройки на клиент > Общи > Подробности за услугата. |
| 4 |
Щракнете върху падащото поле Часова зона на клиента , за да изберете часова зона за клиента. |
Какво да направите след това
За да оптимизирате ефективно Contact Center за клиента и за персонализирана среда за работа, настоятелно препоръчваме да конфигурирате настройките за защита, глас и работен плот .
