- Domov
- /
- Článok
Nastavenie nájomníka v Webex kontaktnom centre
Po zriadení služieb kontaktného centra prejdete do ovládacieho centra. Odtiaľto môžete jednoducho pristupovať k kontaktnému centru a začať nastavovať alebo spravovať nájomníka.
Pri prvom pristátí na riadiacom centre je prvým odporúčaným krokom synchronizácia používateľov ovládacieho centra s kontaktným centrom. Po synchronizácii používateľov ich môžete začať konfigurovať v Centre kontaktov.
Synchronizácia používateľov
Keď máte používateľov s oprávneniami v službe Contact Center, je dôležité ich synchronizovať s centrom kontaktov. Tento krok je potrebný na úspešné priradenie oprávnení Contact Center používateľom. Informácie o rôznych rolách a oprávneniach dostupných v Kontaktnom centre nájdete v téme Webex Roly a oprávnenia správcu centra kontaktov.
Synchronizácia používateľov:
1 |
Prihláste sa do ovládacieho centra. |
2 |
Prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum. |
3 |
Na navigačnej table Centrum kontaktov vyberte položku Nastavenia nájomníka > Všeobecné. |
4 |
Kliknite na položku Synchronizovať používateľov. |
Aktualizácia časového pásma
Ako správca môžete aktualizovať časové pásmo nájomníka. Táto zmena časového pásma z ovládacieho centra však ovplyvní iba vaše hlasové kanály a nevzťahuje sa na digitálne kanály.
Aktualizácia časového pásma:
1 |
Prihláste sa do ovládacieho centra. |
2 |
Prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum. |
3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Nastavenia nájomníka > Všeobecné > Podrobnosti o službe. |
4 |
Kliknite na pole Časové pásmo nájomníka a vyberte časové pásmo nájomníka. |
Čo robiť ďalej
Ak chcete efektívne optimalizovať kontaktné centrum pre nájomníka a prispôsobiť prostredie, dôrazne odporúčame konfigurovať nastavenia zabezpečenia, hlasu a pracovnej plochy .