- Start
- /
- Artikel
Een tenant instellen in Webex contactcenter
Nadat u de contact center-services hebt ingericht, krijgt u de Control Hub. Van hieruit hebt u eenvoudig toegang tot Contact Center en kunt u een tenant gemakkelijk instellen of beheren.
Wanneer u voor het eerst op de Control Hub landt, wordt in eerste instantie aanbevolen om de gebruikers van de Control Hub te synchroniseren met het Contact Center. Nadat u de gebruikers hebt gesynchroniseerd, kunt u beginnen met het configureren van ze in Contact Center.
Synchronisatiegebruikers
Zodra u gebruikers hebt met rechten voor contactcentra, is het belangrijk dat u deze synchroniseert met Contact Center. Deze stap is nodig om machtigingen voor Contact Center aan de gebruikers toe te wijzen. Voor meer informatie over de verschillende rollen en bevoegdheden die in Contact Center beschikbaar zijn, raadpleegt u Webex Rollen en machtigingen beheerder contactcentrum.
Ga als volgende te werk om de gebruikers te synchroniseren:
1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
2 |
Navigeer naar Services > Contact Center. |
3 |
Selecteer in het navigatiedeelvenster van het contactcentrum de optie Tenantinstellingen > Algemeen. |
4 |
Klik op Gebruikers synchroniseren. |
Tijdzone bijwerken
Als beheerder kunt u tijdzone voor uw tenant bijwerken. Deze tijdzonewijziging vanuit Control Hub heeft echter alleen invloed op uw spraakkanalen en is niet van toepassing op de digitale kanalen.
Ga als volgende te werk om de tijdzone bij te werken:
1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
2 |
Navigeer naar Services > Contact Center. |
3 |
Selecteer in het navigatiedeelvenster van het Contactcentrum de tenantinstellingen > Details > service. |
4 |
Klik op in het vervolgkeuzevak Tenanttijdzone om een tijdzone voor de tenant te selecteren. |
Volgende stappen
Voor een effectieve optimaliseren van het Contact Center voor de tenant en voor een aangepaste ervaring, raden we ten zeerste aan om instellingen voor beveiliging , spraak endesktop te configureren .