- Početak
- /
- Članak
Postavite stanara u Webex Kontakt centar< / h1>
Nakon što ste obezbeđivali svoje usluge Kontakt centra, sletjet ćete na Control Hub. Odavde možete lako pristupiti Kontakt centru i početi da postavljate ili upravljate stanarom.
Kada prvi put sletite na Control Hub, početni preporučeni korak je da sinhronizujete korisnike Control Hub-a sa kontakt centrom. Kada sinhronizujete korisnike, možete početi da ih konfigurišete u Kontakt centru.
Sinhronizacija korisnika
Jednom kada imate korisnike sa pravima Kontakt centra, važno je da ih sinhronizujete sa Kontakt centrom. Ovaj korak je neophodan za uspešno dodeljivanje privilegija Kontakt centra korisnicima. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u Kontakt centru, pogledajte Webex Kontakt Center Administrator Uloge i privilegije.
Da biste sinhronizovali korisnike:
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Podešavanja stanara > Opšte. |
4 |
Kliknite na dugme Sinhronizuj korisnike. |
Ažuriraj vremensku zonu
Kao administrator, možete ažurirati vremensku zonu za vašeg stanara. Međutim, ova promena vremenske zone iz Control Hub-a će uticati samo na vaše glasovne kanale i ne odnosi se na digitalne kanale.
Da biste ažurirali vremensku zonu:
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Podešavanja stanara > Opšte > Detalji o usluzi. |
4 |
Kliknite Polje za ispuštanje vremenske zone stanara da biste izabrali vremensku zonu za stanara. |
Šta uraditi sledeće
Da biste efikasno optimizovali kontakt centar za stanara i prilagođeno iskustvo, preporučujemo konfigurisanje bezbednosti, glasa i podešavanja radne površine .