التحقق من الاتصال وإعدادات الصوت

إذا لم تتمكن من إقران تطبيق Webex لتطبيق Windows بجهاز Cisco الخاص بك، فيمكنك التحقق مما يلي للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح:

1

تأكد من أن تطبيق Webex متصل بجهازك. للوصول إلى إعدادات الصوت، راجع هذه المقالة.
2

تأكد من تشغيل الميكروفون. يسمح هذا لجهازك باكتشاف وتسجيل الموجات فوق الصوتية المستخدمة لاكتشاف الأجهزة الأخرى.
3

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7، قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل صوت جديدة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى كيف يمكنني استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الصوت وإصلاحها في Webex Proximity في نظام التشغيل Windows؟.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10، قم بتعطيل تحسينات الصوت لديك. يضمن ذلك عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهازك لاكتشاف الأجهزة الأخرى. راجع القسم أدناه.

تعطيل تحسينات الصوت

يضمن تعطيل تحسينات الصوت عدم وجود تداخل مع الموجات فوق الصوتية التي يستخدمها جهاز Cisco لإقرانها بالأجهزة الأخرى.

1

في البحث في شريط مهام Windows، اكتب الإعدادات لفتح إعدادات النظام في الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
2

اختر الصوت.
3

انقر على مصفوفة الميكروفون.
4

في خصائص مصفوفة الميكروفون، قم بالتمرير لأسفل إلى تحسينات الصوت واختر إيقاف.
5

إذا فشلت هذه الطريقة ، يمكنك إيقاف تشغيل تحسينات الصوت تمامًا في نظام التشغيل Windows 10.

ارجع إلى قائمة الصوت وانقر على المزيد من إعدادات الصوت. يفتح مربع حوار وفي علامة تبويب إعادة الاستماع ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك الافتراضي وحدد الخصائص. انتقل إلى علامة التبويب المتقدمة وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين تحسينات الصوت. قم بإجراء هذه التغييرات لكل جهاز افتراضي إذا كان لديك عدة أجهزة وحاول تشغيل الصوت مرة أخرى.
6

عند الانتهاء، أعد تشغيل تطبيق Webex.