Ellenőrizze a csatlakozási és hangbeállításokat

Ha nem tudja párosítani a Webex App for Windows alkalmazást a Cisco eszközével, ellenőrizze az alábbiakat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden megfelelően van beállítva:

1

Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás csatlakoztatva van az eszközéhez. A hangbeállítások eléréséhez lásd ezt a cikket.

2

Győződjön meg arról, hogy a mikrofon be van kapcsolva. Ez lehetővé teszi az eszköz számára, hogy érzékelje és rögzítse az ultrahangot, amely más eszközök felfedezéséhez szükséges.

3

Windows 7 esetén előfordulhat, hogy új audio-illesztőprogramokat kell telepítenie. További információkért lásd: Hogyan oldhatom meg a Webex Proximity audioillesztőprogram hibáit Windows rendszerben?.

Windows 10 esetén tiltsa le a hangkiegészítőket. Ez biztosítja, hogy ne legyen interferencia az ultrahanggal, amelyet a készülék más eszközök felismerésére használ. Lásd az alábbi részt.

Hangkiegészítők letiltása

A hangkiegészítők letiltása biztosítja, hogy ne legyen interferencia az ultrahanggal, amelyet a Cisco eszköz más eszközökkel való párosításhoz használ.

1

A Windows tálca keresőmezőjébe írja be a Beállítások kifejezést a laptop rendszerbeállításainak megnyitásához.

2

Válassza a Hanglehetőséget.

3

Kattintson a Mikrofon tömblehetőségre.

4

A Mikrofontömb tulajdonságairészben görgessen le a Hangkiegészítések részhez, és válassza a Kilehetőséget.

5

Ha ez a módszer sikertelen, teljesen kikapcsolhatja a hangjavításokat a Windows 10 rendszerben.

Menjen vissza a Hang menübe, és kattintson a További hangbeállításoklehetőségre. Megnyílik egy párbeszédpanel, ahol a Lejátszás lapon kattintson jobb gombbal az alapértelmezett eszközre, és válassza a Tulajdonságoklehetőséget. Lépjen a Speciális fülre, és törölje a jelet a Hangkiegészítők engedélyezésejelölőnégyzetből. Ezeket a módosításokat minden alapértelmezett eszközön tegye meg, ha több van, és próbálja meg újra lejátszani a hangot.

6

Ha elkészült, indítsa újra a Webex alkalmazást.