Tarkista yhteys- ja ääniasetukset

Jos et pysty yhdistämään Webex App for Windows -sovellusta Cisco-laitteeseesi, voit tarkistaa seuraavat asetukset varmistaaksesi, että kaikki on määritetty oikein:

1

Varmista, että Webex-sovellus on yhdistetty laitteeseesi. Ääniasetusten muuttamisesta on lisätietoja tässä artikkelissa.

2

Varmista, että mikrofoni on päällä. Näin laitteesi voi havaita ja tallentaa ultraäänen, jota käytetään muiden laitteiden löytämiseen.

3

Windows 7:ssä sinun on ehkä asennettava uudet ääniohjaimet. Lisätietoja on kohdassa Miten vianmääritän Webex Proximityn ääniohjainongelmia Windowsissa?.

Windows 10:ssä poista äänentoiston parannukset käytöstä. Tämä varmistaa, ettei laitteesi muiden laitteiden löytämiseen käyttämä ultraääni häiriinny. Katso alla oleva osio.

Poista äänentoiston parannukset käytöstä

Äänenparannusten poistaminen käytöstä varmistaa, että Cisco-laitteesi ja muiden laitteiden pariliitoksen muodostamiseen käyttämä ultraääni ei häiritse sitä.

1

Kirjoita Windowsin tehtäväpalkin hakuun Asetukset avataksesi kannettavan tietokoneen järjestelmäasetukset.

2

Valitse Ääni.

3

Napsauta Mikrofoniryhmä.

4

Vieritä Mikrofoniryhmän ominaisuudet-kohdassa alas kohtaan Äänen parannukset ja valitse Pois päältä.

5

Jos tämä menetelmä epäonnistuu, voit poistaa äänenparannustoiminnot kokonaan käytöstä Windows 10:ssä.

Palaa Ääni -valikkoon ja napsauta Lisää ääniasetuksia. Valintaikkuna avautuu ja napsauta hiiren kakkospainikkeella oletuslaitettasi Toisto -välilehdellä ja valitse Ominaisuudet. Siirry Lisäasetukset -välilehdelle ja poista valinta ruudusta Ota äänentoiston parannukset käyttöön. Tee nämä muutokset jokaiselle oletuslaitteelle, jos sinulla on useita, ja yritä toistaa ääntä uudelleen.

6

Kun olet valmis, käynnistä Webex-sovellus uudelleen.