Проверьте подключение и настройки аудио
Если выполнить сопряжение приложения Webex для Windows с устройством Cisco не удается, проверьте приведенные ниже параметры, чтобы убедиться, что все настроено правильно.
1. | Убедитесь, что приложение Webex подключено к вашему устройству. Доступ к настройкам аудио см. в этой статье. |
2. | Убедитесь в том, что микрофон включен. Это позволяет вашему устройству обнаруживать и записывать ультразвук, используемый для обнаружения других устройств. |
3. | Для Windows 7 может потребоваться установить новые аудиодрайверы. Дополнительную информацию см. в статье Как устранить неисправности аудиодрайвера Webex Proximity в Windows?. В Windows 10 отключите усовершенствования аудио. Это гарантирует отсутствие помех ультразвуку, который используется вашим устройством для обнаружения других устройств. См. раздел ниже. |
Отключить усовершенствования аудио
Отключение усовершенствований аудио гарантирует отсутствие помех ультразвуку, который используется устройством Cisco для сопряжения с другими устройствами.
1. | В поиске на панели задач Windows введите Настройки , чтобы открыть системные настройки ноутбука. |
2. | Выберите Звук. |
3. | Щелкните Набор микрофонов. |
4. | В разделе Свойства массива микрофонов прокрутите страницу вниз до раздела Усовершенствования аудио и выберите Выкл. |
5 | Если выполнить отключение таким образом не удалось, в Windows 10 можно полностью выключить усовершенствования аудио. Вернитесь в меню Звук и щелкните Дополнительные настройки звука. Откроется диалоговое окно и на вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши устройство по умолчанию и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить усовершенствования аудио. Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и повторите попытку воспроизведения аудио. |
6 | По завершении перезапустите приложение Webex. |