Проверьте подключение и настройки звука

Если вам не удается подключить приложение Webex для Windows к устройству Cisco, проверьте следующее, чтобы убедиться, что все настроено правильно:

1

Убедитесь, что приложение Webex подключено к вашему устройству. Чтобы получить доступ к настройкам звука, см. эту статью.

2

Убедитесь в том, что микрофон включен. Это позволяет вашему устройству обнаруживать и записывать ультразвук, используемый для обнаружения других устройств.

3

Для Windows 7 может потребоваться установить новые аудиодрайверы. Для получения дополнительной информации см. Как устранить неполадки аудиодрайвера для Webex Proximity в Windows?.

В Windows 10 отключите улучшения звука. Это гарантирует отсутствие помех для ультразвука, который ваше устройство использует для обнаружения других устройств. См. раздел ниже.

Отключить улучшения звука

Отключение улучшений звука гарантирует отсутствие помех для ультразвука, который ваше устройство Cisco использует для сопряжения с другими устройствами.

1

В поиске на панели задач Windows введите Параметры, чтобы открыть системные настройки вашего ноутбука.

2

Выберите Звук.

3

Нажмите на Микрофонная решетка.

4

В Свойствах массива микрофоновпрокрутите страницу вниз до Улучшения звука и выберите Выкл..

5

Если выполнить отключение таким образом не удалось, в Windows 10 можно полностью выключить усовершенствования аудио.

Вернитесь в меню Звук и нажмите Дополнительные настройки звука. Откроется диалоговое окно, и на вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши устройство по умолчанию и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить улучшения звука. Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и повторите попытку воспроизведения аудио.

6

По завершении перезапустите приложение Webex.